Oogkliniek Maastricht (een focuskliniek van Bergman Clinics)

Mijn schoonmoeder had een afspraak bij Oogkliniek Maastricht om 15:30. Om 17:10 zat zij – samen met meerdere anderen – nog steeds in de wachtkamer. Dat afspraken kunnen uitlopen is begrijpelijk, maar een wachttijd van ruim anderhalf uur zonder duidelijke communicatie is absoluut onaanvaardbaar. Tot twee keer toe is gevraagd hoe lang het nog zou duren, maar er werd slechts vaag gemeld dat het "uitliep". Deze manier van communiceren en plannen is bijzonder zorgwekkend, zeker gezien het feit dat het merendeel van de patiënten hier ouderen betreft, die vaak afhankelijk zijn van vervoer op maat. Van een medisch specialistisch centrum mag absoluut beter verwacht worden!

Medisch tevreden over staaroperatie beide ogen. Echter de locatie in Maastricht toch niet wat je van ZBC verwacht. Aanmeldbalie midden in wachtkamer zodat privacy nul is. Na ruim 1 uur rijden geen koffie voor begeleider, zelfs geen koffie om na ingreep even op adem te komen voor patient. Intake door optometrist, ingreep door oogarts. Dit is in huidige tijd nog te begrijpen, maar dat nacontrole door assistente gebeurd vind ik erg vreemd. Wel erg commercieel om op deze manier kosten te besparen. Begin eens te investeren in een fatsoenlijke locatie!

Super behandeling.Zeer vriendelijk personeel.Incl.dokter Stevens. Zeer tevreden.

Mijn moeder kwam voor een staaroperatie, echter is ze afhankelijk van een rollator. Er was geen invalide parkeerplaats beschikbaar, wel een zeer gemakkelijke ingang (alles gelijkvloers). Eenmaal binnen is het best smal om met een rollator overweg te kunnen en er is geen invalide toilet aanwezig, wel een dames/heren toilet, waarvan de toilet heel erg laag is. Doordat de wachtkamer zeer smal is, en vol staat met stoelen was mijn moeder genoodzaakt om in het gangpad plaats te nemen op de rollator en zat ze voor een kast. Blijkbaar staan hier de medicatie en verband materialen in, dit komt zeer onprofessioneel over. In de kamer waarin haar ogen werden gedruppeld stonden vuilniszakken waarin het steriele materiaal die de patiënt heeft gebruikt voor de OK werden gedeponeerd, deze wordt vervolgens door de wachtkamer, naar buiten naar de afvalbak gebracht. Personeelwijs zeer goed geholpen, maar locatiewijs zeer ontevreden

Voor de tweede keer in twee weken in de wachtkamer ivm de oogproblemen van mijn moeder. Net als de vorige keer een overvolle wachtkamer. Toen duurde het wachten ruim anderhalf uur voordat de arts tijd voor haar had. Inmiddels zitten wij in dezelfde situatie alweer een half uur te wachten met nog de nodige mensen voor ons.

Je moet er helaas enkele uren wachten, ook als je (op aanraden van de oogkliniek zelf) een spoedafspraak hebt gemaakt. Zelf vond ik de kosten vrij hoog (zo'n 150 euro voor minder dan een half uur de tijd van de doctoren). Jammer dat ze zelf niet wisten hoe hoog de factuur zou gaan worden, ook niet dagen na de afspraak. De artsen geven overigens vriendelijk en duidelijk antwoord op eventuele vragen.

Heel tevreden over ontvangst, informatie ,staaroperatie en nazorg. Alles wordt heel goed uitgelegd, de sfeer is bijna huiselijk te noemen, bij operatie mag je zelfs je eigen muziek uitkiezen. Geen last gehad na staaroperatie, kon de dag erna meteen heel goed zien. Als mijn volgende ook tzt gedaan moet worden weet ik waar ik naar toe ga!