Amalia Kliniek, Kerkrade

Je mag al blij zijn als een behandeling een keer goed verloopt. Je wordt telkens door een andere tandarts behandeld, waardoor je steeds opnieuw je eigen dossier en situatie moet uitleggen. Daarnaast is de omgang rondom het maken en nakomen van afspraken erg onprettig. Wanneer je zelf op tijd komt, word je vaak minimaal 40 minuten later pas geholpen. Maar als je één keer zelf een paar minuten te laat bent, gaat de afspraak niet door en krijg je direct een waarschuwing. Bovendien ontvang je meerdere betalingsverzoeken per e-mail en word je hier ook nog eens telefonisch over benaderd. Ondertussen ben je al aanzienlijk veel geld kwijt aan een enkel bezoek aan de tandarts, wat de ervaring alleen maar frustrerender maakt.

Ik heb niets te zeggen over de artsen en de mensen daar, ze zijn erg aardig en ze hebben meteen een afspraak voor mij gemaakt op dezelfde dag dat ik belde, zelfs als er eigenlijk geen plek was. Wat ik u wel kan vertellen, is dat de dokter mij zei dat mijn kind geen tandinfectie heeft, maar dat het gewoon doorkomende tandjes zijn en dat daarom het tandvlees ontstoken is. Hij stuurde me naar huis en zei dat ik een gel moest kopen. Maar nu ben ik bij het Zuyderland-ziekenhuis op de spoedeisende hulp aangekomen, en daar hebben ze duidelijk gezegd dat er een nare infectie in het tandvlees en bij de tanden zit en dat we het tot morgenochtend moeten controleren. Morgenochtend zullen we zien wat we kunnen doen om het pus eruit te halen. 2 photo. 1 normal teeth and the other one infection teeth and the skin of the teeth

Het is omdat niet anders kan maar wat een vreselijk bedrijf, het lijkt wel een eettent die alleen maar blijft proppen. De orthodontist doet allemaal zaken om geld te verdienen, zodra je naar een ander gaat weten ze al genoeg en opeens en is de helft niet nodig. De tandarts, ze gaan eerst van alles proberen, je op kosten jagen en dan zeggen ze opeens hij moet eruit wat dan helemaal niet zo is als je bij een andere tandarts komt De mondhygiënist, prima maar lopen denk ik over? Afspraak is altijd 5 maanden later en als je dan moet afzeggen omdat er iets tussen komt zijn ze en boos, dreigen met dat je moet betalen (terwijl je 2.5 maanden van te voren afzegt) en gaan ze je bewust gewoon later inplannen. Afspraken worden door hun met grote regelmaat afgezegd, wegens omstandigheden noemen ze dit dan of tandarts is ziek terwijl een ander familielid diezelfde dag bij die tandarts zit.. nieuwe afspraak maken ze met je geen probleem maar je moet wel weer weekje of 6 wachten. Al met al een praktijk die gericht is op zoveel mogelijk winst maken.

Zeer slechte service! Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt voor het zetten van Facings. 3 maanden later zou ik terecht kunnen en 1 week voordat de intake gepland stond werd ik gebeld dat er nog eens drie maanden bij kwamen. Na een half jaar gewacht te hebben werden wij zeer slecht geadviseerd over het maken van de juiste keuze. Er werd snel een stuk vulling op de tand geplakt en daar moet je de keuze op baseren. Vervolgens besproken dat ik een begroting zou krijgen en na 1 week niks ontvangen te hebben toch zelf maar eens gebeld. Om uiteindelijk te horen dat ze de behandeling toch niet kunnen uitvoeren.

1 ster is nog teveel voor deze praktijk. Afsprakenworden verkeerd doorgegeven, je word im de haverklap afgebeld omdat tandarts ziek is. Waarna je vervolgens weer minimaal 6 weken moet wachten. Ronduit schandalig

De assistentes zijn heel vriendelijk en begripvol, maar als angstpatiënt voelde ik me door de tandarts niet echt gehoord. Ook jammer dat alleen de kinderafdeling een beschilderd plafond heeft — iets soortgelijks voor volwassenen zou enorm helpen bij afleiding en ontspanning. Bij de tandarts voelde ik me meer een nummer, terwijl de assistentes wél de tijd nemen en echt luisteren.

Op de tandartsen en orthodontisten heb ik niets aan te merken die zijn allemaal vakkundig en aardig. Het maken van een afspraak is echter dramatisch. Afspraken bij de tandarts worden meer dan de helft van de tijd geannuleerd, terwijl ik deze verwachten van tevoren vastleg vanwege wisseldiensten en lesroosters van de kinderen. Wanneer de orthodontist aangeeft over 4 weken een nieuwe afspraak te maken, kun je vanwege de overvolle agenda meestal pas na 7 of 8 weken terecht. Wij denken er zelfs over om over te stappen naar een andere tandarts, zodra onze zoon klaar is met zijn traject bij de orthodontist.