Specsavers Hoogezand

Ik kocht hier in de afgelopen tijd 4 brillen. 3 daarvan zijn prima aangemeten en ook de na-service was goed. Tot mijn eerste bril kapot ging en ik een vervanger zocht. Tijdens het uitzoeken van deze 4e bril vond ik 'm wat strak op m'n hoofd zitten, maar dit zou allemaal bijgesteld worden volgens de medewerker. Aangezien ik vertrouw op de vakbekwaamheid van de opticien, geloof ik dat. Na het ophalen van de bril, zat ie alsnog erg strak op m'n hoofd waardoor ik er hoofdpijn van krijg. De pootjes zijn inmiddels zo ver uit elkaar gebogen, het lijkt nergens naar. Na een paar weekjes begon ik meer last te krijgen en ging ermee terug. De bril zou nog wat beter afgesteld worden, en deed aan de balie mijn beklag dat deze bril mij te klein verkocht is. Dit was niet zo volgens de medewerker, dit was de breedste die er was. Dus met een "drup aan de neus" maar weer terug naar huis. Een paar dagen later doe ik m'n bril nogmaals maar af, omdat de pootjes in m'n gezicht drukken en ik er last van krijg. Heel stom, dat ik 'm op de bank naast mij heb neergelegd en er even later op ben gaan zitten. Pootjes krom... dus er weer mee terug naar de opticien waar ze de pootjes recht gemaakt hebben. En daarna weer aangekaart dat deze bril te klein is. En ik juist moet kunnen vertrouwen op een gedegen opticien dat ze mij een passende bril verkopen. Toen zei de medewerker ineens dat ie ging overleggen. Ze kwam terug en zei dat ze niks voor me kon doen, omdat het montuur beschadigd was geraakt, "anders hadden ze hem om kunnen ruilen". Maar toen brak mijn klomp!! Tijdens het aanmeten, tijdens ermee terugkomen meerdere malen aangekaart dat de bril te klein is, en pas bij "defect", wat notabene komt omdat ie te klein is, wordt er gezegd we overleggen even en dan ermee aankomen dat het nu niet meer kan, maar eerder wel?! Daar is nooit over gesproken!! Ik voel mij niet serieus genomen en ben ook gefrustreerd. Als er bij aanvang en verkoop montuur goed in het systeem gekeken was, voordat ie aan mij verkocht werd, zagen jullie dat mijn officiële bril maat die ik vaker besteld heb 57mm is. En mijn zonnebril 58mm is. Nu heb ik een bril van 55mm en geen wonder dat ie veel te strak op m'n hoofd zit. Al met al geen positieve ervaring aan over gehouden. Nu heb ik een nood bril waar ik niks aan heb.

Redelijk goed behandeld. 2 Keer een nieuw montuur gekregen omdat het montuur niet voldoende was (pootjes braken af, diamantjes gingen er constant uit). Weer heengegaan maar de garantie was verlopen😅. Ze hebben het pootje gelijmd, dat wel, diamantjes zijn er bijna allemaal uit en er zitten geen neusvleugels (bescherming) meer op. Waarom verkoop je dit soort monturen, kost voor hen veel geld, mij tijd... een nieuwe bril had een uitkomst kunnen zijn... Kostte mij 500,-, hun misschien meer. Mij zijn ze kwijt als klant.

Ik ging een afspraak maken en de medewerker vroeg vriendelijk om mijn gegevens. Maar zodra ik mijn achternaam zei, begon ze vrolijk te lachen. Ik vertelde haar over mijn "probleem" met de Nederlandse uitspraak, maar toch vroeg ze opnieuw naar mijn e-mail — waarin mijn achternaam ook voorkomt — en lachte ze weer spottend. Ik vroeg haar wat ze zo grappig vond. Ze gaf geen antwoord. Ze vulde gewoon het formulier verder in en rondde de afspraak af… waar ik uiteindelijk niet naartoe ben gegaan, omdat ik me ongemakkelijk voelde door haar gedrag. Na dat vervelende moment liep ik verder door het winkelcentrum en kwam ik bij een andere winkel. Ik wilde testen of hetzelfde weer zou gebeuren en stapte binnen bij Pearle Opticiens. Daar vroegen ze ook om mijn naam en achternaam, maar de medewerkster reageerde normaal, zonder enige vorm van spot of gelach. Ik werd professioneel en respectvol geholpen. Uiteindelijk kocht ik twee brillen en liep ik tevreden de winkel uit. Het verschil in service was enorm

Mooie grote winkel met een breed assortiment brillen, met de nieuwste technieken qua oogmeting . Vriendelijk vakbekwame medewerkers, die nog tijd voor je nemen in een relaxte sfeer. Ook de prijs/kwaliteit verhouding is prima. Leuke actie op dat moment . Duidelijke site, waar je op je gemak brillen online kan uitproberen, voordat je naar de winkel gaat. Nogmaals dik tevreden met Specsavers Hoogezand

Specsavers Hoogezand heeft ons super geholpen. Advies over hoortoestel en bril gekocht. Heel vriendelijk personeel en is een genot om hier te shoppen door de rust en super goed advies !! Bedankt Specsavers Hoogezand.

Vanuit delfzijl een bril gehaald op sterkte voor 30€ helemaal goed. Nu is het montuur stuk. Geen probleem in hoogezand is hetzelfde montuur nog aanwezig. Ik heb de glazen laten overzetten die we al in ons oude montuur hadden zitten. U moet het montuur wel even afrekenen kosten 35€ .....apart verhaal . Graag een oplossing of deze review laat ik staan. C hensens.

Wordt hier altijd even vriendelijk geholpen. Niks is ze teveel als je iets vraagt om uitleg te krijgen of als er iets niet goed is met je bril of gehoorapparaat