Dental365 - Spoedtandarts Dordrecht

Al meer dan een jaar geleden mijn ervaring, maar kan er nog steeds zo boos om worden dat ik alsnog een recensie achterlaat. Vrijdag langs geweest bij mijn eigen tandarts, en ik bleek een ontsteking te hebben bij mijn verstandskies waarvan een stukje achter was gelaten bij extractie jaren geleden. Aangezien het vrijdag was voor de week daarop een afspraak gemaakt bij de kaakchirurg, antibiotica en pijnstillers gekregen. Eenmaal thuis ging het 0 tot 100 in een paar uur, antibiotica sloeg niet aan en pijnstilling werkte niet. Gebeld met huisartsenpost en deze gaven aan dat ik toch echt bij de noodtandarts moest zijn en zij niks voor me kunnen betekenen. Gebeld met Dental365, het verhaal uitgelegd, ik heb al een diagnose, ik heb alleen maar zwaardere pijnstilling nodig om het weekend te overbruggen. Dat was geen enkel probleem, maar ze konden een recept alleen fysiek overhandigen dus ik moest langs komen. Daar aangekomen moest ik van de tandarts zitten op de stoel, beetje apart, maar okee. Toen zei hij ja, ik ga eerst even foto's maken om te kijken wat er aan de hand is. Ik heb toen uitgelegd wat er aan de hand was, ik heb aangegeven dat hij van mij best foto's mag maken, maar dat deze op eigen kosten zouden zijn en ik hier niet voor ging betalen. De toon van de tandarts sloeg om en hij begon te keer te gaan dat hij niet zomaar pijnstilling kan voorschrijven zonder te weten wat er aan de hand is. Ik gaf aan dat ze telefonisch hebben aangegeven dat ik daarvoor langs kon komen, en dat ik dan maar weer naar huis ga. De tandarts zei toen erg boos dat ik wel de consult en spoedkosten moet betalen voor ik weg mag. Ik heb aangegeven dat hij dan de politie maar moet bellen want ik ga helemaal nergens voor betalen. Toen ik op het stond om weg te gaan besloot hij opeens eieren voor z'n geld te kiezen en heeft hij toch pijnstilling voorgeschreven. Met daarbij ook de opmerking dat hij het bandje van de gesprekken ging terug luisteren en als zij dat niet hadden gezegd ik een probleem zou hebben. Kortom, alleen maar uit op geld. Ik wens dit mijn ergste vijand niet eens toe. Dat je letterlijk niks meer kan doen door de pijn en dan met zo'n tandarts te maken hebt.

Heel vriendelijk personeel en kon binnen 24 uur langskomen… kostte wel even €120,- voor 1 stukje lijm en letterlijk 2 minuten (een lijmballetje van me ijzerdraadje (spalk) achter mijn tanden n.a.v. mijn beugel was losgelaten. Toen ik vervolgens thuis wat wilde eten en mijn kiezen op elkaar wilde zetten merkte ik dat dat niet werkte. Als ik kauw is het enige wat ik raak met mn ondertand het lijmballetje van de boventand en mijn kiezen kunnen dus niet meer op elkaar😭😭😭 ik durf alleen niet terug te gaan, bang dat t me nog meer geld gaat kosten.

Voor een spoedbehandeling snel geholpen, vriendelijk personeel. De kies is weliswaar goed gevuld, maar het werk is slordig afgewerkt. Vulling voelt rul, scherp en ongelijk. Rekening van €218 erg hoog voor minder dan 10 minuten werkt. Al met al geen positieve ervaring.

Vanwege spoedklachten en afwezigheid van mijn tandarts hier terechtgekomen. Ik zag er als een berg tegenop omdat ik tandarts angst heb. De tandarts was heel begripvol en vriendelijk. Gelukkig geen heftige dingen. Maar de empathie van de tandarts heeft mijn bezoek minder spannend gemaakt. Beter had ik het niet kunnen treffen .

Fijn dat ik dezelfde dag (geen weekend, smiddags half 6) nog terecht kon. (9 uur smorgens gebeld), blij dat ze de oplossing hebben aangedragen.... tandarts was aardig, wel enorm hoge rekening voor eigenlijk niets, (kiesholte spoelen met een klein spuitje en wat zalf in de wond, koste me 102 euro. Ze waren letterlijk 5 minuten beziggeweest) totaal bedrag was 222 euro, waarvan foto maken, consult en de holte spoelen. Je betaald omdat je allang blij bent geholpen te zijn, maar voel me wel belazerd

Ik kreeg een afspraak 50 km van mijn huis in Rotterdam. Ondanks dat ik veel pijn had, ben ik toch gegaan. Ik was 10 minuten te vroeg, maar bij de balie werd ik direct aangesproken dat ik te laat zou zijn. Pas na het tonen van mijn afspraakbevestiging hebben ze hun excuses aangeboden. Na 20 minuten wachten werd ik opgehaald door een assistente. Zij vertelde dat zij eerst foto’s moest maken voordat de tandarts zou komen. Tijdens het controleren gaf ze echter een harde tik tegen mijn kies waardoor ik bijna uit de stoel sprong van de pijn. Ze bood wel excuses aan, maar de pijn was ondraaglijk. Vervolgens moest ik bijten op een kunststof stuk voor de foto, wat ik door de pijn niet meer kon. Daarna wilde men een röntgenfoto maken van een groter gebied voor €99. Op mijn vraag wat het trekken van de kies zou kosten, zei de assistente €200. Volgens de officiële prijslijst is dit echter maar €56,90. Toen ik haar hiermee confronteerde, ging ze naar de tandarts, die de hele tijd elders was, en kwam terug met dezelfde mededeling: €200. Ik heb toen bedankt, want ik ga niet akkoord met zulke misleidende prijzen. Uiteindelijk betaalde ik €28 plus parkeerkosten en had ik 100 km voor niets gereden. Vandaag belde ik opnieuw om te vragen of ik ergens anders terecht kon. Er was een plek om 17:40 uur in Dordrecht (80 km verder). Binnen 10 minuten werd ik teruggebeld door de praktijk zelf met de vraag of ik om 18:00 uur kon komen, omdat ze dachten uit te lopen. Ik stemde toe, maar de medewerker hing direct op. Later realiseerde ik me dat dit waarschijnlijk te maken had met de extra toeslag van €31,86 na 18:00 uur. Dit voelt als pure oplichting. Dit gaat niet alleen om mijn pijn en het lange wachten, maar vooral om de manier waarop hier met patiënten en prijzen wordt omgegaan.

Niet echt klantvriendelijk op zaterdagmiddag. Ook echt heel vies... heel kortaf, denken nog meer geld te kunnen vragen dan afgesproken. Heb nu (48 uur later) nog pijn na trekken kies.