Xpert Clinics Leiderdorp

Ten eerste wil ik noemen dat er op de medische zorg zelf, in mijn geval een knie/meniscus operatie niks valt aan te merken. Competente artsen die helder communiceren. Over de planning en organisatie ben ik echter allerminst te spreken. Het begon toen ik een belafspraak had gemist. Doel van het gesprek was simpelweg een datum prikken voor de operatie die van te voren al besproken en vastgelegd was. Vervolgens was de eerste mogelijkheid voor een belafspraak een maand later. Nogmaals, het ging hier enkel om het prikken van een datum. Toen ik belde met de kliniek om te vragen of er geen mogelijkheid was om dit proces te versnellen, kreeg ik de belofte dat er iets mee gedaan zou worden en de volgende week teruggebeld zou worden. Dit gebeurde niet. Vervolgens heb ik weer op eigen initiatief gebeld. Weer kreeg ik een belofte dat er dan en dan iets mee gedaan zou worden, en weer gebeurde er niets. Ten slotte ook nog gedoe gehad met de post-OK afspraak. Ik had gevraagd of de afspraak op een andere, voor mij gunstige locatie gepland kon worden. Toen hebben ze zonder met mij te overleggen een afspraak ingepland die mij toevallig slecht uitkwam. Ik heb aangegeven de afspraak te willen annuleren. Hier hebben ze niks mee gedaan, anders dan me een bericht te sturen dat er 'geen andere mogelijkheid' was. Uiteindelijk ben ik toch maar gezwicht zodat ik ervan af kon zijn. Kortom: een uiterst bureaucratische organisatie waarin zaken niet worden opgepakt, valse beloftes die op niks uitlopen en geen respect voor jouw tijd.

In november ene nieuwe heup gekregen, in Amstelveen, door arts Drs. Sollie. Heel efficient gedaan allemaal. Lieve verpleging. Eigenlijk vrijwel geen pijn gehad. Dezelfde dag nog naar huis. Echt een prima ervaring! Inmiddels, 8 weken na de operatie, kan ik alles weer pijnvrij.

Nadat mijn knie vast zat tgv artrose moest ik een nieuwe knie. Ik kon direct worden geholpen. Ik ben geopereerd door Rob Sollie, alles is super professioneel, goede begeleiding en hulde voor het verzorgende personeel. Ik heb geen pijn gehad, en na 4 weken liep ik weer zonder krukken en na 6 weken zat ik weer op de fiets.

Vandaag had ik mijn eerste afspraak en er werd echt tijd voor mij genomen. Ook duidelijkheid over hoe verder. Ik heb het als zeer prettig ervaren!

Ontzettend aardige mensen die alle tijd voor je nemen en alles heel duidelijk uitleggen. Blij mee!

Very good clinic and great service provided by everyone, including doctors, assistants, technicians. Everyone is able to explain complex and challenging medical topics in English which is so comforting when you don't dominate Dutch (and you're of course discussing very important subjects). The only problem is that you can't call them directly, as the calls are routed through Xpert Clinics call center.

These people cannot care less about your well-being. I went there with an elbow problem and they did not give me any recommendation or treatment, it has been 3 weeks since I got my ultrasound check and no news from them. Whenever I call, I always get the answer that ‘maybe’ the doctor will call to talk about the results. Very disappointing.