Tandheelkundig Centrum Pijnacker

Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaringen bij Tandheelkundig Centrum Pijnacker. De wachttijden zijn regelmatig lang voordat je geholpen wordt. Daarnaast is het vaak erg rumoerig, door spelende en gillende kinderen waar geen aparte ruimte voor is, wat het wachten erg onrustig maakt. Ook heb ik de receptionistes niet altijd als vriendelijk ervaren. Wanneer er iets aan de hand is en vanuit de praktijk wordt aangegeven dat je een terugkoppeling zal krijgen, blijft deze vaak uit. Pas na meerdere keren bellen en opnieuw mailen lukt het soms om contact te krijgen; in mijn laatste geval is een reactie op mijn e-mail zelfs volledig uitgebleven. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel. Tot slot vind ik de communicatie met de orthodontist lastig, omdat hij moeilijk verstaanbaar is en ik mij daardoor zeer moet concentreren om hem te kunnen verstaan. Al met al vind ik de service en communicatie onder de maat en ben ik heel blij met de overstap naar een andere tandartspraktijk.

We hebben een afspraak gemaakt maar toch voor de tweede keer langer dan 30 minuten gewacht! Niet professioneel!

Zeer teleurstellende ervaring. Deze praktijk geeft duidelijk de voorkeur aan geld boven goede zorg. Afspraken worden op het laatste moment geannuleerd zonder uitleg, en er wordt geen duidelijk behandelplan aangeboden. Als je echt om je gebit geeft, raad ik aan om een andere tandarts te zoeken.

Mijn ervaring met dit tandheelkundig Centrum is werkelijk heel positief. Natuurlijk is vakbekwaamheid en werken met moderne technologie belangrijk en dat gebeurt. Ik merk dat door af en toe een andere manier van werken. Als ik dan vraag, waarom dat is, legt men uit dat dit weer een nieuwe techniek is (bijvoorbeeld het polijsten na verwijderen van tandsteen gaat nu anders). Maar een voor mij zeker zo belangrijk ding bij hen, is de vriendelijkheid en om kunnen gaan met punten van kritiek. Het is nergens perfect. Maar het goed reageren op tips voor verbetering, vind ik hun derde sterke punt.

Zeer teleurstellende ervaring. Er is geen transparantie en communicatie is onduidelijk. Ik voel me financieel misleid door deze praktijk. Niet aan te raden.

Zeer teleurgesteld over deze praktijk. Ze maken GROTE administratieve en persoonsgegevens fouten, en ik mag het zelf uitzoeken en oplossen. Ik gaf gelijk al aan dat er iets niet klopte, want ik zou maar voor 250 euro verzekerd zijn volgens hun, waar ik zeker wist dat dit 500 euro is. Heb 4 uur aan de lijn gehangen met zorgverzekeraars en de financiële afhandeling hiervoor in totaal. De vrouw bij de balie trok haar handen er vanaf. En wat denk je aan het eind van de rit.... had ik natuurlijk gelijk. Bijzonder slordig dat er zulke grote fouten worden gemaakt met verkeerde persoonsgegevens. En nog slordiger dat je de klant het allemaal laat uitzoeken en die het zelf mag oplossen. Bijzonder laks als je het mij vraagt. Niets anders dan ellende. Doe jezelf een plezier en zoek een andere tandarts.

Mijn tandarts is Yu Ming ze is een hele fijne tandarts, rustig en heel vriendelijk. Het voelt helemaal niet ongemakkelijk bij haar op de stoel. Ze luistert goed als je een probleem hebt en denkt dan ook mee hoe we het probleem het beste op kunnen lossen. Ik ben echt heel blij met haar!!