Pearle Opticiens Steenbergen

Wat een vreemde service. Ik kwam daar voor een oogtest, wat ik al van te voren afgesproken had en daar wist men niets vanaf. Toen we naar de plek voor de oogmeting liepen en ik begon over mijn online aankoop van een nieuwe bril bij Pearl, begon mevrouw ineens in de verdediging dat het mijn schuld was en dat ik dat maar niet online had moeten doen? Ik stond echt perplex? Ook dat ze er niets mee te maken hadden en alles buiten hun om ging? Terwijl het hun eigen webshop is en de naam van de servicewinkel staat zelfs op de bon van de aankoop. Ze heeft me wel 15 minuten lang staan beschuldingen, dat ik dat maar niet had moeten doen en meteen maar naar de winkel had moeten komen en dat het mijn eigen schuld was want ik had te sterkte verkeerd ingevuld? Ik weet niet waar deze mevrouw het over heeft, maar ik heb de sterkte ingevuld die ik bij hun gedaan heb een paar jaar geleden, en ik ga ervanuit dat die sterkte dus goed was. Ze heeft een oogmeting gedaan en ze zou daarna kijken het bespreken met het hoofdkantoor maar ze kon er niets aan doen want het was mijn schuld? Wat een vreemde antwoorden en totaal niet waar. Ik heb gewoon de sterkte ingevuld die zijn mij gaven, die gegevens staat zelf in hun systeem. En ook zo raar dat ze er tegen extra betaling geen nieuwe glazen in willen doen, en dat ik verplicht een nieuw montuur moet kopen terwijl ik die bril online zelf bij hun kocht en die bril net een week in huis heb. Hier kom ik dus nooit meer.

Tot nu toe heb ik alleen maar positieve ervaringen! Met lenzencontroles, bestellen en kopen van lenzen/vloeistof. Gisteren werd ik heel fijn geholpen bij mijn zoeken en twijfelen over een zonnebril. Uiteindelijk niet gekocht, maar ik wil bij deze wel laten weten dat ik heel blij ben met hoe ik werd geholpen! De medewerkers waren professioneel en eerlijk in hun adviezen, heel vriendelijk en creatief.

Gisteren avond ben ik op mijn bril gaan zitten glas er uit bril krom. vanmorgen naar Pearl geweest, ik laat mijn bril zien, bent u er op gaan zitten. Mijn bril is weer perfect gemaakt ik kon er op blijven wachten top service ben er zeer blij mee

Alleen maar goede ervaringen hier

Niet best na jaren klant te zijn nieuwe bril lang moeten wachten 2 weken bril klaar ophalen verkeerde glazen weer week wachten bril halen kras op glas nieuwe glas besteld anderhalve week wachten glas binnen lbril gebracht bij afhalen glas te Klijn gesneden weer wachten denk niet dat mij volgende bril daar nog koop

Een maand voor bezoek oogarts ging de bril kapot. Ze hebben goed gezocht naar een goedkope bril om de glazen gratis in over te zetten👍

Het zijn best een stelletje chagarijnen. Een beetje geduld mag wel verwacht worden. Ze geven ook vaak aparte antwoorden...