Pearle Opticiens Vianen

Mijn glas was uit mijn montuur gevallen, de bril had ik bij een ander gekocht, bij de vraag of ze mijn glas erin konden zetten werd gelijk actie onder nomen bij de vraag wat de kosten waren, kwam als antwoord dat het gratis was. Bij de aanschaf van in volgende bril, ga ik naar Pearle Vianen

Vandaag telefonisch contact gehad met Pearle, maar helaas een bijzonder vervelende ervaring. De man die ik aan de lijn kreeg was ronduit onbeschofd: kortaf, weinig geduld en totaal niet bereid om echt te luisteren of mee te denken. Ik belde met een serieuze vraag, maar in plaats van klantvriendelijkheid kreeg ik een botte houding terug.

Heel slechte ervaring bij Pearle. De man die mij hielp wilde helemaal niet luisteren naar mijn vraag. Hij kwam erg ongeïnteresseerd over en zei dat hij het druk had. In plaats van mij normaal te woord te staan, maakte hij duidelijk dat hij geen tijd voor me had. Ik voelde me totaal niet serieus genomen als klant. Absoluut geen fijne service en ik ga hier niet meer terug.

Vandaag bijzonder prettig geholpen toen ik binnenliep omdat mijn bril wat los zat bij het glas. Een week eerder was alles al een keertje door hen vastgedraaid enz. Bril was nog geen jaar oud en bij deze vestiging aangeschaft. Er bleek nu echt iets gebroken te zijn, maar ontving zonder enige extra vragen een nieuw montuur en de glazen van de oude bril werden er gelijk ingezet. Zij zouden eea in gang zetten omdat het mogelijk onder de garantie viel. Heel fijn natuurlijk. Daanaast vriendelijk personeel, capuchino erbij! Dank!

Zeer fijne gesprek, uitleg en metingen van onze ogen. Helaas weet ik zijn naam niet, weet alleen dat hij uit Antwerpen komt. Door bepaalde fouten van een andere vestiging van Pearl, kwam hij zelf met fijne oplossingen. Zeer behulpzaam geweest, waarvoor mijn grote dank! 2 brillen met sterkte gekocht en met een zeer fijn gevoel naar huis gegaan! Dank je wel (meneer uit Antwerpen), dank je wel medewerkers van Pearle Vianen!

Een Pearle met een ontzettend goede service! Ik heb hier van de zomer een Ray-Ban zonnebril gekocht. Die zat niet helemaal goed, ik heb hem bij een andere Pearle bij laten stellen, maar ik was daar niet tevreden over. Terug gegaan naar de Pearle in Vianen. Daar hebben ze hem in eerste instantie bijgesteld. Daar werd alle tijd voor genomen. Uiteindelijk bleek de bril toch niet helemaal goed te zijn en ze hebben direct een nieuwe voor mij besteld. Deze Pearle vind ik absoluut een aanrader. De medewerkers nemen alle tijd voor je als klant en er wordt naar je geluisterd. Mocht je een probleem ondervinden met een product bij hen gekocht wordt dit opgelost. De klant is duidelijk koning en de service is top!

Fantastische service! Het montuur van mijn bril was zo maar stuk gegaan. De opticien heeft een nieuw montuur gezocht, lijkend op wat ik had. Mijn glazen op maat gemaakt en over gezet en allemaal klaar terwijl ik er even op wachtte met een kopje thee. En geen kosten, ook al was het nieuwe montuur wat duurder, want het viel onder de garantie. Super blij met de manier waarop er met mij werd mee gedacht om tot een snelle oplossing te komen.