Chirurgisch Expertise Centrum - Proctoloog Kliniek Zwolle

Ik ben prima geholpen. Werd optijd opgehaald, en de operatie werd professioneel en vakkundig gedaan. Tijd voor een praatje, zoals de oorzaak e.d. werd ook tijd voor genomen.

Ik ben behandeld bij deze kliniek, waar uitsluitend poliklinische handelingen worden verricht. De arts die op deze locatie werkzaam is, presenteert zichzelf in hoogdravende bewoordingen als ervaren chirurg met jarenlange expertise. Hij omschrijft chirurgie als een unieke eer, benadrukt leiderschap, verantwoordelijkheid en het verbeteren van levens, en noemt het een voorrecht om lichamen te openen. Hij staat echter pas sinds 2023 in het BIG-register ingeschreven. Hoe hij in de praktijk acteerde, stond in schril contrast met dit zelfbeeld: Tijdens de wat rommelige en gehaaste consulten kwam hij onzeker over en gebruikte hij uitspraken die ik vreemd en ongepast vond. Wat verder opviel: • De eerste afspraak begon bijna een uur te laat door een (flut)privéreden van de arts. Excuses bleven uit; in plaats daarvan zei hij "de vaart erin te willen zetten" om de verloren tijd in te halen. Patiënten moeten overigens wél een kwartier voor de afspraaktijd aanwezig zijn.... Zijn eigen agenda had dus voorrang op goede patiëntenzorg. • Na de eerste behandeling moest ik direct een behandelingsovereenkomst ondertekenen, zonder tijd om het rustig door te lezen. • Bij de tweede behandeling was er geen assistente aanwezig. Hij had haar maar weggestuurd omdat hij het ook wel alleen afkon zei hij. Ik heb begrepen dat dit ongebruikelijk én onwenselijk is bij medische handelingen. Achteraf vind ik dit een vreemde en onveilige manier van werken. • Voorafgaand aan de tweede behandeling werd het feit dat mijn eigen risico al op was aangehaald om me over te halen meteen te behandelen, zonder overleg of echte ruimte voor afweging. Hiermee stel je het belang van de patiënt niet echt voorop. Achteraf is die tweede behandeling ook niet nodig geweest. • In de vooraf toegestuurde informatie stond dat er na de behandeling een observatieperiode zou volgen. Die vond geen van beide keren plaats. • Na het onderzoek werd direct overgegaan tot behandelen, zonder uitleg of afstemming. Ik kreeg geen ruimte om vragen te stellen of mee te denken. Dat voelde alsof de regie volledig werd overgenomen. • De arts geeft een nascholing onder de noemer "Rond de kont". Ik vind dat een platvloerse titel, die veel zegt over zijn stijl en manier van doen. • Op de website wordt sclerotherapie, een standaardbehandeling, als "innovatief" gepresenteerd, terwijl deze techniek al lang bestaat. Van communicatie of afstemming was geen sprake. De sfeer voelde gehaast en sociaal onhandig. Sommige uitspraken heb ik als ongemakkelijk en misplaatst ervaren. Geschiktheid in de zorg draait niet alleen om technische vaardigheden, maar ook om communicatie, veiligheid en respect. Op die vlakken schoot deze arts in mijn ervaring tekort. Het idee dat een arts in een setting als deze kennelijk zonder toezicht kan werken vind ik verontrustend. Wie houdt hier toezicht op de kwaliteit van zorg? Ik koos deze kliniek omdat ik er snel terecht kon en omdat sclerotherapie werd aangeboden. Achteraf had ik beter naar een ziekenhuis kunnen gaan. Ik kijk hier niet alleen ontevreden, maar vooral heel boos op terug. Deze handelswijze heeft mijn herstel onnodig vertraagd. Ik heb grote twijfels over de deskundigheid van deze arts omdat de inschatting van mijn situatie volledig onjuist bleek, met langdurige klachten tot gevolg.

Geweldig adres en behandeling voor ingegroeide nagels door de juiste personen. Ontvangst ietwat merkwaardig doordat je je niet hoeft te melden en het vrij stil is in het gebouw, maar zeer gemoedelijke sfeer. Men neemt alle tijd voor zorg en nazorg. Zeer aan te bevelen! Ook bij tweede bezoek en behandeling zeer vakkundig en rustig geholpen. Vragen en navehandeling werd direkt op gereageerd per mail en telefoon en gerustgesteld afgehandeld!

Professionals in their field! When I had health problems, the doctor gave me professional help and recommendations and I recovered very quickly. Thank you very much. I recommend!