ACIBADEM International Medical Center

Zeer teleurstellende ervaring. De communicatie en afhandeling van mijn verzoeken verlopen extreem traag en onduidelijk. Ik heb meerdere keren een second opinion aangevraagd voor mijn onderzoeken, maar er gebeurt simpelweg niets. Steeds wordt gezegd dat er een e-mail wordt gestuurd of dat het wordt opgepakt, maar er volgt geen enkele actie of terugkoppeling. Het voelt alsof je steeds achter alles aan moet gaan, terwijl dit gewoon netjes en professioneel geregeld hoort te worden. Dit geeft weinig vertrouwen in de organisatie en de manier waarop zaken worden opgevolgd. Ik verwacht zorgvuldigheid, duidelijkheid en respect voor de patiënt. Helaas heb ik dat hier niet ervaren.

Omdat ik een FESS operatie moet ondergaan volgens de KNO arts van ziekenhuis Amstelland en daar 4 maanden voor op de wachtlijst moest staan ondanks heftige klachten, ben ik bij Acibadem terechtgekomen want de wachtlijst is hier veel korter. Zodoende op consult geweest bij een KNO arts alhier. Onlangs is er een CT scan gemaakt in vorig ziekenhuis maar er moest zo nodig wederom een CT gemaakt worden volgens de arts. Dezelfde dag nog zodat ik snel weer op consult kon om de uitslag te bespreken en verdere aanpak. Bij afdeling radiologie aangekomen kreeg ik te horen dat de CT scan niet in gebruik was wegens onderhoud. Sta je dan...Mijn gegevens waren ook nog niet binnen op deze afdeling. Ik mocht even wachten tot mijn gegevens binnen waren. Dat wachten werd een half uur. Ik vroeg hoe het er voor stond. Nog geen gegevens binnen. Gaat u maar naar huis dan bellen wij u voor een afspraak. Dat bellen is gebeurd maar ik kon niet opnemen want onderweg naar huis in auto. Eenmaal thuis heb ik teruggebeld. Afdeling radiologie nam niet op. Ik zou rond 15:00 teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Ik heb na het weekend zelf weer gebeld met. Afdeling radiologie nam niet op volgens de dame. Ik word teruggebeld vandaag. Je raad het al...niet dus. Verder vind ik het balie personeel dramatisch onprofessioneel en onaardig. Echt Acibadem zou zich moeten schamen voor de onprofessionele en ongeorganiseerde bende. Want dat is het in mijn opinie....een bende. Nooit zoiets gezien in een ziekenhuis. Ik ga wel ergens anders heen voortaan.

Ik heb een zeer goede ervaring gehad bij het Acibadem ziekenhuis. Ik heb daar mijn myomen laten verwijderen. In een ander ziekenhuis moest ik maar liefst 9 maanden wachten op een operatie, terwijl ik hier al binnen 6 weken geholpen werd. Dat maakte voor mij een enorm verschil. Ik ben behandeld door dokter Dawsen, een arts die écht de tijd neemt voor zijn patiënten. Hij luistert aandachtig, legt alles duidelijk uit en geeft je een gerust gevoel. Je merkt duidelijk het verschil: bij Acibadem wordt er oprecht geluisterd naar de patiënt en word je serieus genomen. Ik ben zeer dankbaar voor de professionele zorg en de menselijke aanpak. Absoluut een aanrader.

Graag wil ik een afspraak maken bij de KNO-afdeling, maar niet bij drs. Laki Stanojcic. Ik heb eerder bij hem onder behandeling gestaan en mijn ervaring was zodanig negatief dat ik mij niet prettig voel bij verdere zorg door deze arts. Na mijn operatie had ik ernstige klachten, waaronder hevige pijn en veel bloedverlies. Omdat de propjes in mijn neus nog problemen veroorzaakten, had de receptie geregeld dat ik eerder kon langskomen om te laten controleren of alles goed ging. Hoewel ik die dag aanwezig was volgens afspraak, moest ik lange tijd wachten. Toen ik uiteindelijk binnen mocht komen, reageerde de arts geïrriteerd en op een kleinerende manier. Hij gaf aan dat mijn afspraak niet op die dag stond en liet mij nauwelijks uitleggen wat de receptie had doorgegeven. Met moeite – dankzij de assistente heeft hij toch enkele handelingen verricht, maar deze waren pijnlijk en gehaast. Ik had op dat moment al vier extra dagen met de propjes in bed gelegen vanwege de klachten en kon eerder nergens terecht. Daarnaast heb ik ook de huisartsenpost gebeld vanwege het bloedverlies en de aanhoudende pijn, maar omdat de operatie bij jullie was uitgevoerd, werd ik terugverwezen naar de KNO-afdeling. Hierdoor had ik geen andere keus dan bij jullie terug te komen, ondanks de eerdere negatieve ervaring. Later op een andere dag moest ik opnieuw komen om de propjes te laten verwijderen, maar bij de ruimte waar mensen komen na de operatie ruimte was niet bekend dat ik zou komen. Dit zorgde voor extra onzekerheid en gaf het gevoel dat de communicatie en organisatie niet op orde waren. Door deze ervaringen ben ik niet meer naar de laatste controle bij deze arts gegaan. Ik had niet het gevoel dat ik met respect, aandacht of professionaliteit werd behandeld. Ik heb kort een neus trauma gehad daarom is het belangrijk dat ik beoordeeld word, maar wel door een andere KNO-arts dan drs. Stanojcic. Ik voel en heb de mening dat niet de patiënt centraal staat maar geld en ego. Misschien afkomst neerbuigend tegen een bepaald volk. Maar de vijandigheid van dit arts snap ik niet. Ik heb een klacht ingediend bij jullie en gevraagd om contact te nemen. Dit is niet gedaan. Ik heb mijn mail op 27 november gestuurd. Blijkbaar is de arts en geld die binnenkomt belangrijker dan de kwaliteit van de zorg. Daarom ook dit review op Google. Misschien kan ik toch hier mijn klacht kwijt.

Ik heb contact met hen opgenomen naar aanleiding van mijn doorverwijzing van de huisarts om een afspraak te maken, maar zij weigerden simpelweg een afspraak in te plannen. De mevrouw vertelde mij dat dit niet hun specialisatie is en het leek alsof zij geen nieuwe cliënten nodig hebben. De medewerkster sprak op een neerbuigende en spottende toon vanwege mijn Nederlandse taalniveau. Ik voelde mij zeer onprettig door deze discriminerende behandeling. Dit is werkelijk een walgelijke kliniek.

Ik heb een afspraak gehad bij neuroloog R.J.J. Tans en wil graag mijn ervaring delen, omdat ik het belangrijk vind dat patiënten serieus genomen worden en dat communicatie zorgvuldig verloopt. Ik kamp al vanaf mijn vroege jeugd met ernstige hoofdpijn, altijd aan dezelfde — de linker — kant van het hoofd. De pijn is bijna dagelijks aanwezig, met regelmatig zeer heftige aanvallen. In het verleden heeft sumatriptan mij geholpen. Tijdens mijn consult heb ik mijn klachten zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk uitgelegd. Omdat mijn beheersing van het Nederlands en Engels nog beperkt is, was mij vooraf gezegd dat er een tolk zou worden geregeld. Dat gebeurde niet. De neuroloog begon het gesprek met de mededeling dat hij mijn taal niet spreekt, waardoor goede communicatie direct al bemoeilijkt werd. Gelukkig kon mijn vriendin voor mij vertalen. Ik ben vervolgens doorverwezen voor een standaard MRI-scan (geen vaatonderzoek, wat bij mijn klachten wellicht logischer zou zijn). Nadat bleek dat er geen zichtbare afwijkingen of tumoren waren, kreeg ik telefonisch te horen dat hij "niets op de MRI ziet" en dat ik het beste naar een fysiotherapeut kan gaan en geen medicatie moet nemen. Hoewel fysiotherapie voor mijn nekklachten mogelijk zinvol is, heb ik uitgelegd dat ik al langere tijd mijn medicijngebruik drastisch heb verminderd en dat de hoofdpijn desondanks blijft, al sinds kindertijd. De pijn wordt uitgelokt door licht, geluid, geuren en inspanning. Mijn rug- en nekklachten zijn juist pas recent ontstaan en zijn niet de oorzaak van mijn jarenlange hoofdpijn. Wat ik vooral moeilijk vond, is dat er geen poging is gedaan om verder onderzoek te doen naar de oorzaak van de hoofdpijn, ondanks de ernst en de duur van mijn klachten. De uitleg die ik kreeg voelde onvolledig, en ik voelde me niet serieus genomen. Daarbij is toegang tot fysiotherapie op korte termijn voor mij niet gegarandeerd — terwijl ik juist al heel lang op neurologische hulp moest wachten. Het ontbreken van empathie, het gebrek aan communicatie en de snelle conclusies zonder een bredere diagnostische benadering hebben mij teleurgesteld. Dit consult heeft mij helaas geen duidelijkheid, geen ondersteuning en geen behandelplan gegeven.

Wat wen waardeloos ziekenhuis. Je krijgt wen factuur van een behandeling die je niet hebt gehad. Vervolgens na bezwaar wordt de factuur op € 0 gezet met excuus. Na een maand weer hetzelfde factuur met aangepaste behandeling. Na het bellen met de administratie van de ziekenhuis krijg je te horen dat het vanwege de zorgcode is. Als je aangeeft dat je het niet niet eens bent wordt de telefoon gewoon opgehangen. Onbeschofte mensen en totaal geen gehoor aan je klacht! Ga niet naar deze ziekenhuis want het zijn één en al oplichters!