Hans Anders Opticien Berkel en Rodenrijs

Mijn vrouw is in eerste instantie geholpen door Yara in augustus. De oogmeting die Yara deed duurde niet lang omdat ze al snel constateerde dat er iets mis was. Yara adviseerde ons om daar de huisarts te gaan en om te vragen of wij doorverwezen konden worden naar de oogartsenpraktijk in Delft. Mijn vrouw bleek snelgroeiende staar te hebben. Ondertussen is mijn vrouw aan beide ogen geopereerd en hersteld maar heeft wat reststerkte en heeft nog een bril nodig. Hiervoor terug gegaan en wederom door Yara geholpen. Zeer fijne ervaring en daarna brillen besteld. Aangezien Yara nog meer metingen moest doen zijn wij verder geholpen door nog 2 andere medewerkers die beide ook zeer enthousiast en behulpzaam waren. Al met al zullen wij zeker terug komen.

Totaal niet te spreken over de vriendelijkheid bij dit bedrijf in Berkel en Rodenrijs. De nieuwe medewerker waarvan dit een 1e werkdag was neem ik hierin niks kwalijk. Deze dame nam nog de moeite om ons vriendelijk te helpen. Helaas maakte haar collega welke zeer arrogant en uit de hoogte overkwam dit totaal ongedaan. Totaal geen gevoel van hoe je met klanten om moet gaan. Deze meneer had het blijkbaar zo druk dat de stress hem allemaal eventjes te veel werd. Wellicht werken er meerdere medewerkers welke wel weten hoe ze met klanten om moeten gaan maar als het de werkdag van deze man is zou ik hier met een grote boog omheen lopen. Ik kom hier niet meer terug.

Heel fijn en goed geholpen door Yara!! Hele goede opticien en nam goed de tijd om mijn ogen te controleren in tegenstelling tot de eerdere optiekzaak waar ik hiervoor kwam. Ik kon na de meting met een testbril gelijk mijn nieuwe sterkte even uitproberen in de winkel, fijn om zo te kunnen zien wat je zicht gaat worden. Ook super snelle service, eigenlijk zou mijn bril volgende week pas klaar zijn, maar gisteren al op kunnen halen. Bij het ophalen ook weer zo vriendelijk geholpen. Kom hier zeer zeker weer terug en kan ze alleen maar aanraden!

Ik kom inmiddels al ongeveer tien jaar in deze vestiging van Hans Anders en maak gebruik van het Bril Totaalplan. Vandaag ben ik langsgegaan om een nieuwe bril uit te zoeken. Bij binnenkomst werd ik begroet door een medewerker achter de balie. De begroeting kwam echter niet oprecht over. Ik gaf aan dat ik graag een nieuwe bril wilde uitzoeken. De medewerker vroeg of ik een afspraak had, wat niet het geval was. Vervolgens werd mij meegedeeld dat de agenda volledig vol zat en dat op de bonnefooi binnenlopen niet meer kan. Ik gaf aan dat ik dan in de tussentijd alvast een montuur wilde uitzoeken en later zou terugkomen. De reactie van de medewerker verraste mij echter in negatieve zin. Terwijl ik tussen de brillen keek, bood geen van de aanwezige medewerkers aan om mij te helpen of mee te kijken. Teleurgesteld heb ik de winkel verlaten, waarbij ik heb aangegeven dat ik nog nooit zo onbeleefd ben behandeld en dat ik niet van plan ben om terug te keren naar deze winkel.

Superblij met Yara! Omdat zij mijn ogen goed nagekeken heeft en mij door stuurden naar een oogarts. Ik wordt dus binnenkort geopereerd voor diabetesschade en staar. Ik weet zeker dat ik bij de andere opticien (waar ik vorig jaar nog geweest ben) gewoon weer een sterkere bril advies had gekregen. Maar Yara zei o nee zo verkoop ik je geen bril, zo blij met dit eerlijke advies. Voor mij geen andere opticien meer. Topper!

Ik kwam vanmorgen in de winkel in Berkel centrum en er was geen klant in de winkel. Niemand!! Ik wilde lenzen bestellen voor een heel jaar en vroeg aan de verkoper (met afschuwelijk lange nagels) of hij voor mij kon uitrekenen wat het zou kosten. Waarop de verkoper antwoordde met "Pffffff ja dan ben ik wel een kwartier bezig. Je kan het ook zelf online doen"!!!! Werkelijk….. wat een slechte service. Het wordt er niet beter op in dat filiaal.

Yara nam op een bijzonder positieve manier zeer ruim de tijd om mij mijn eerste bril aan te meten. Ze was gezellig met fijne humor en had ook nog lekkere koffie!