Huisartsenpraktijk Castrovalva

Mevrouw Monique aan de telefoon gehad meest begriploze gesprek die ik ooit heb gehad. Ik werk nacht dienst en ziekenhuis verteld mij dat ik zo spoedig mogelijk een oog druk meting moet doen willt de mevrouw me wijs maken dat als ik iets gedaan will hebben ik om 8 uur ochtend moet bellen en niet aam de begin van de middag en dat ze er niets aan wou doen nadat ik zelf even onredelijk als haar begon te doen ging ze pas overleggen met iemand wat er gedaan kn worden werdt ik terug gebeld en was het gesprek probleemloos en mijder dan 2 minuten opgelost terwijl ik met monique 5 minuten zat te discuseren en alsnog nergens was

Hallo, Mijn moeder is bij uw praktijk geweest met ernstige gezondheidsklachten — hoge bloeddruk, duizeligheid, misselijkheid, hoofdpijn, coördinatieproblemen en schommelingen in lichaamstemperatuur. Ondanks dit zijn er geen onderzoeken of tests aangeboden. Zelfs een eenvoudig bloedonderzoek is niet voorgesteld. In plaats daarvan is zij alleen naar huis gestuurd met paracetamol "tegen de hoofdpijn", terwijl alle andere klachten volledig genegeerd werden. Dit is onacceptabel. Er moeten ten minste basisdiagnostische tests worden uitgevoerd om ernstige aandoeningen uit te sluiten. Het negeren van zulke symptomen brengt haar gezondheid in gevaar.

"Mijn ervaring met deze huisartsenpraktijk was helaas erg teleurstellend. Toen ik belde voor hulp, had ik het gevoel dat mijn telefoontje het personeel ergerde, alsof ik hen tot last was. De vrouw met wie ik sprak, was onvriendelijk en kortaf. Ze zei dat zelfs hoge koorts bij een keelontsteking tot 6 dagen kan aanhouden en dat er geen reden was om te bellen — iets wat ik zeer onprofessioneel en afstandelijk vind. In plaats van steun en begrip kreeg ik irritatie en het gevoel dat ik iemand lastigviel. Heel jammer en ontmoedigend."

Geweldig, ik kom uit Amsterdam en kijk met volle verbazing hoe goed het hier geregeld is. Alles netjes in orde, medicatie, afspraken en een vriendelijk woord van de Apothekers. Ik ben er erg blij mee.

22 april mijn medicijnen besteld, geen sms geen bezorger helemaal niks. Gebeld met de apotheek en er is inderdaad iets mis gegaan dus werd mij verteld dat ze direct opnieuw werden besteld. Zal donderdag (Koningsdag) moeten komen. Dat dat misschien niet zal gebeuren hield ik al rekening mee dus dan maar vrijdag. Ook geen medicijnen pfff het is nu zaterdag dus wachten tot maandag om ALWEER te bellen! Zijn dan 10 dagen verder dit kan toch niet.

De kwaliteit van met name de huisartsenpraktijk is de afgelopen jaren in een rap tempo achteruit gegaan. De reden voor ons gezin om nu toch echt over te stappen is de slechte bereikbaarheid van het gezondheidscentrum. Een wachttijd van 192 minuten is absurd. En dit is geen incident. Zelden krijg je direct iemand te spreken. Je belt zelf als het jou uitkomt en niet om teruggebeld te worden als het niet uitkomt. Daarnaast worden afspraken (door drukte?) niet nagekomen en wordt er op vrijdag vaak geprobeerd zaken het weekend over te tillen. De telefonistes zijn soms aardig en ontspannen, maar vaak ook gehaast en kortaf. Geen continue kwaliteit helaas. Ik vind het oprecht jammer dat ik moet overstappen naar een andere huisarts, want ik heb betere tijden meegemaakt.

Helaas is het zo goed als onmogelijk naar een ander praktijk over te stappen, want anders had ik dat direct gedaan. Vandaag mijn herhaal medicijnen proberen te verlengen, echter doordat Dr Etman zelf niet het juiste aantal kan tellen weigerde ze toestemming te geven om mijn herhaalmedicijnen voor te schrijven welke ongeveer 6 jaar geleden al door een specialist in het ziekenhuis is voorgeschreven (waarbij de specialist zelf heeft aangegeven dat ik eventueel de dosis nog mocht verhogen. Dit niet gedaan daar 2 pillen per nacht voldoende is). Haar antwoord was dood leuk anders moet U maar uw dosis halveren. (Dr Etman weet het beter dan een medisch specialst) Dus U geeft aan dat ik hier sta te liegen. Haar antwoord: dat gebeurd hier vaker in de praktijk dat U denkt. Kortom ze heeft me gewoon uitgemaakt voor leugenaar. Nadat ze haar fout heeft ingezien konden er geen excuses van af. Uiteindelijk wel na een dag heen en weer bellen tussen Castrovalva apotheek, De Spil apotheek en de huisarts Dr Etman een receptje gekregen. Dit heeft 6 UUR geduurd!. Bij het vorige contact dacht Dr Etman dat ik nog een slaap-apneu apparaat bezat, welke 6 jaar geleden is ingeleverd. Dr Etman is slecht op de hoogte van haar patienten dossier. Vraagt zich elk jaar af of herhaal medicijnen echt wel nodig zijn, want in haar visie kan elke patient zonder medicijnen leven. een geplande gezondheidscheck denkt ze telefonisch af te kunnen ronden. Kan niet wachten tot een andere praktijk weer nieuwe patienten accepteerd.