Huisartsenpraktijk De Weerark

Ik zou zeggen deze huisartsenpraktijk skippen. Je kam ze niet direct bellen voor vragen, bellen na half uur- uur terug. Alleen de spoedlijn kan je direct bellen, maar daar krijg je kattige medewerkers aan de lijn die hun brutale collega’s verdedigen en niet hun fout willen inzien en als jij dezelfde toon aanslaat willen ze wel als kleuters achter elkaar gaan staan! Wij gaan zsm overstappen!

Sinds enige tijd een chatbot uit 1999 wat je meer tijd kost om in te spreken dan het maken van een afspraak. Ik heb geen probleem met een AI assistent. Dit is een A zonder de I assistent

Fijne huisartsen die goede zorg leveren. Netjes binnen de tijd teruggebeld door de assistente na mijn nummer bij de praatBOT te hebben achtergelaten. Dezelfde dag nog gebeld door de arts en probleem opgelost.

Ik word hier altijd goed geholpen. Niet altijd meteen, maar wel adequaat en niet altijd door dezelfde huisarts, ook wel eens door een invaller. Ook hier kampen ze met personeelstekort. Ik vermoed dat veel praktijken daarom tegenwoordig zo'n terugbelsysteem hebben. Dat werkt best aardig. Voordeel voor mij is dat ik zelf ook niet heel lang in de wacht hoef te staan. Ik was hier een paar weken geleden op een vrijdagmiddag en de assistente was alleen op de receptie. Ze had het overduidelijk heel erg druk. Ze verontschuldigde zich en legde uit dat ze geen extra personeel konden vinden. Wat meer begrip daarvoor zou sommige mensen niet misstaan.

Telefonisch meerdere malen ontzettend onbeschoft behandeld door de assistente(s) op deze locatie. Ze kunnen medische vragen niet beantwoorden (geen kennis) en gaan dan met je in discussie over randzaken. Het is zelfs zover gekomen dat ze mij geen zorg aanbieden waardoor ik vastloop in mijn medische proces. De huisartsen zelf zijn daarentegen best kundig en aardig.

Is de assistente die normaal de telefoon opneemt vervangen door een bot?Best wel irritant om tegen een Bot te moeten praten en vervolgens u word terug gebeld.Ik hoef niet eens een afspraak alleen iets doorgeven aan de assistent.

Meerdere malen onbeschoft behandeld door de assistentes. Geen kennis van zaken en hangen je zo op. Jammer want de huisartsen zijn wel ontzettend vriendelijk en kundig. Toch besloten over te stappen naar een andere huisarts.