Ikazia Slikkerveer

Vandaag had mijn vrouw een afspraak bij de orthopeed i.v.m. langdurige, onverklaarde pijn in beide voeten. Tijdens deze afspraak heeft de arts zonder enige relevante aanleiding opmerkingen gemaakt over haar gewicht, gesuggereerd dat ze "minder moest eten" en dat ze dan "niet moest klagen over voetpijn". Deze opmerkingen zijn niet alleen ongepast en kwetsend, maar tonen een gebrek aan professionele houding en medische nuance. Mijn vrouw eet juist te weinig, en is al jarenlang bezig om op verantwoorde wijze haar klachten te onderzoeken. In plaats van compassie of een plan van aanpak, werd zij uitgelachen en beschimpt. Dus 1 ster is nog teveel!

Hele fijne poli. Vriendelijk personeel en kundige artsen. Korte lijntjes waardoor je je geen nummer voelt.

Goede middag goede binnen komst lagen het goed uit wat er ging gebeuren

Superfijne poli. Hierheen gegaan omdat ik er sneller terecht kon. Plastisch chirurg Dr Damen is een topper. Zeer vriendelijk en zeer bekwaam.

Perfect zh, zeer vriendelijk en kundig personeel.

behulpzaam

Ik ben niet tevreden over mijn bezoek aan het ziekenhuis. Na een uur wachten op mijn afspraak ben ik zelf naar de receptie gelopen om te vragen hoe lang het nog zou duren voordat ik aan de beurt zou zijn. Daar kreeg ik te horen dat het nog minimaal een uur kon duren. Wat ik vooral niet begrijp, is waarom dit niet proactief werd gecommuniceerd. Een kleine update had veel frustratie kunnen voorkomen. Er gaat duidelijk iets mis met de communicatie. Daarnaast kreeg ik tegenstrijdige informatie van het personeel. Een collega gaf aan dat ik een afspraak kon maken bij de receptie, maar eenmaal daar werd mij verteld dat dit absoluut niet mogelijk was. De interne communicatie gaat ook niet lekker. Al met al een teleurstellende ervaring door lange wachttijden, slechte communicatie en een weinig klantvriendelijke benadering.