Park Medisch Centrum

Op mijn 26 ste me eerste hernia na operatie jaren weg geweest, kreeg ik op mijn 47ste weer last van me rug na jaren van pijn in rug billen en benen,na het maken van MRI in Haarlem zeiden ze dat ik een hernia had maar op de pijnpoli en zenuwen blokkade zou het wel minder worden. Dat werd het dus niet het werd alleen maar erger na dat ik dit me buurvrouw vertelden rade ze PMC aan. Na dat ik had gebeld het ziekenhuis hier mijn foto,s en mri op laten sturen werd ik snel gebeld. Ik had niet alleen een hernia maar een dubbele hernia en dubbele stenose. Na paar keer te hebben gebeld werd ik binnen een paar weken geopereerd. Eindelijk van de pijn af maar nu 4 jaar later kreeg ik weer pijn ik dacht ik ga niet naar het zelfde ziekenhuis in Haarlem maar naar Velsen. Ik had uitgelegd dat ik bulten in me knie holte had geen gevoel meer in me onder been en dat me voeten dag en nacht in de fik staan gingen ze een mri van me knie holte maken. Ik kreeg pegabiline voor de pijn waar op ik zei het zit in me rug ik voel het nou om je gerust te stellen krijg je mri van je rug en ja weer hernia en ik kreeg weer een zenuwen blokkade ik ben op kan niet meer zo veel pijn kan niet normaal lopen willen me nog meer pegabiline geven. Ik ben er klaar mee ga morgen na PMC bellen en hoop dat ik weer bij hun terecht kan want ik kan zo niet veder ik begrijp sommige ziekenhuizen niet nou ja 💵💵💵 hoe meer je komt hoe meer 💵💵 nou op hoop van zegen.

Mijn ervaring met dokter Datema was ronduit slecht en heeft mij veel vertrouwen gekost. Vanaf het begin had ik het gevoel niet serieus genomen te worden. Communicatie was onduidelijk en vragen of zorgen werden afgewimpeld in plaats van zorgvuldig besproken. Wat ik bijzonder kwalijk vind, is dat ik sterk de indruk kreeg dat er werd tegengewerkt zodra iets hem niet goed uitkwam. Naar mijn gevoel werd er gebruikgemaakt van een machtspositie, waarbij ik weinig ruimte kreeg om mijn eigen keuzes te maken of kritische vragen te stellen. Dit gaf mij een zeer ongemakkelijk en ongelijkwaardig gevoel. Daarnaast leek het erop dat er vanuit zijn rol bij het Erasmus MC werd gestuurd richting het Park Medisch Centrum. Dit kwam op mij niet neutraal over. Het vertrouwen dat een arts onafhankelijk handelt, heb ik hier helaas niet ervaren. Wat dit extra triest maakt, is dat dit niet op zichzelf staat: hij heeft vergelijkbare uitspraken en gedragingen eerder gedaan richting mensen in mijn directe omgeving. Een arts hoort transparant, zorgvuldig en respectvol om te gaan met patiënten. Op basis van mijn ervaring is dat hier niet gebeurd. Ik zou anderen aanraden hier zeer kritisch te zijn en zeker een second opinion te overwegen.

Op 16 september ben ik geopereerd aan een hernia plus cyste door dr Harhangi na 10 maanden vreselijke zenuwpijn. De neuroloog die mij de verwijsbrief uiteindelijk gaf raadde mij af deze operatie te doen. Na een gesprek met dr Harhangi die mij verzekerde "dat ik bij hem in goede handen was" had ik er echter zo’n goed gevoel bij dat ik ervoor gegaan ben. Direct hierna had ik geen pijn meer! Ik heb een week gehuild van geluk! Deze man verdient echt een lintje! Fantastische kliniek en fantastische arts!

Totaal geen transparantie! Ik mailde hun met vragen over wat de kosten ongeveer kunnen zijn. Ik vroeg hierbij expliciet om mail contact, omdat ik dingen graag zwart-op-wit heb. Toen kreeg ik een generiek mailtje terug, echt copy-paste werk, dat zei: We hebben u geprobeerd te bellen, maar we konden u niet bereiken. Dit was een regelrechte leugen, aangezien ik geen enkele gemiste oproep had staan in mijn telefoon. Toen ik daar boos over mailde, kreeg ik bericht dat ik echt moest bellen want anders konden ze niets zeggen. Ik vond dat zo schimmig en ontransparant over komen. Ik gaf heel duidelijk aan wat ik wilde hebben, en ik wilde enkel weten wat daar de kosten ongeveer van zouden zijn, al was het maar een indicatie, maar nee zelfs daar moest ik voor op consult komen. Sorry, maar dat is meestal een grote rode vlag dat men je een pootje uit wilt draaien. Ze wilden niet per mail ingaan op mijn open vraag, en zij zijn niet bereid een open antwoord te geven, ook niet ter indicatie, dus mijn ervaring is op voorhand al heel slecht met deze zeer ontransparante kliniek.

Stel een open vraag over de mogelijkheden voor het maken van een afspraak, krijg een dame aan de telefoon volledig uit de hoogte, of ik wil zorgen voor een huisarts verklaring, dan kan ik een afspraak maken. In het gesprek ongemakkelijke stiltes, ik moest blij zijn dat ik teruggebeld werd. 0 klantbeleving. Als dit de arrogante attitude is van PMC en ik op eenzelfde manier blij moet zijn met het resultaat, sla ik over.

Zeer slecht Moet steeds achter je informatie aanbellen/mailen. Eerst voor je dossier, dan voor het beeldmateriaal. Je vraagt of ze je volledige dossier door willen sturen naar een concurrent omdat je gewoon niet tevreden bent. Dan nog moet je steeds achter je dossier aanbellen. O nee al je belt zeggen ze dat je moet mailen, want ze mogen het niet zo sturen, dat vertellen ze je pas de 3de x dat je belt. Hoe klungelig is dit. Dus 1 ster ....tis dat ik niet anders kan Dan krijg je een mail voor een second opnion. Je krijgt te horen we kunnen niets meer voor je doen... iets van vertrouwen wat weg is. Maar ze begrijpen dat niet in deze kliniek. En dan zeggen dat je geen antwoord geeft op hun mail! 2x een secure mail gehad. 2x antwoord gegeven! Tja lezen.... niet het sterkste punt.

Ik heb geen positieve ervaring met dr. Marc Schröder. Normale communicatie blijkt al vanaf de intake onmogelijk. Als patiënt mag je niet uitpraten of vragen stellen. "Ik ben de specialist en jij patiënt". Dat zijn de woorden van Marc Schröder. En zo middeleeuws ziet hij dat echt.. Op zorg kaart staan alleen maar positieve berichten geen enkele negatieve ervaring. Ik ging er vanuit dat dit allemaal oprecht was, en ik alleen de botte slagersmentaliteit moest trotseren, om van die hernia af te komen. Nu weet ik wel beter. Mijn operatie is totaal niet goed gegaan en lopen is al maanden heel slecht. Na overleg met Schröder bleek er recht op garantie tot de drempel te zijn. En alles wat mis gaat is voor risico van de patiënt. Ik heb er tenslotte voor getekend.. Aldus de woorden van Marc Schröder. Opnieuw opereren in het door hem gecreëerde risico gebied dat wil hij niet. Doorverwijzen dat wil hij wel graag. De specialisten die mij nadien onderzochten, maar ook de pijnpoli wil geen intercollegiaal overleg met u. U bent bekender dan ik dacht.