Pearle Opticiens Losser

Jullie hebben mij gevraagd om een review te schrijven, maar eerlijk gezegd vraag ik me af of dat iets zal verbeteren. Toen ik mijn klacht eerder meldde bij jullie klantenservice, werd daar slecht en onprofessioneel op gereageerd. De medewerker nam mijn probleem niet serieus en zei zelfs: 'Je kunt genieten van het lekkere weer in plaats van de afspraak.' Dat vond ik respectloos. Mijn ervaring met het filiaal in Losser was ook totaal niet professioneel. Ik had online een afspraak gemaakt voor het aanmeten van harde contactlenzen. Vlak voor de afspraak – ongeveer 10 minuten van tevoren – werd ik gebeld dat de afspraak niet doorging omdat de benodigde apparatuur er niet is. Dat was nooit vooraf aangegeven. Hierdoor was ik onnodig tijd kwijt en moest ik zelf achter een nieuwe afspraak aan in een ander filiaal. Mijn vraag is dan ook: waarom is het online wel mogelijk om een afspraak voor harde lenzen te maken bij filiaal Losser, als daar helemaal niet de juiste apparatuur voor is?

Komen afspraken niet na. Je wordt telkens van kastje naar de muur gestuurd.

Gebeld voor een afspraak oogmeting i.v.m. hoofdpijn laatste tijd, maar kan pas een afspraak maken over 2 weken. Dus naar de buren Hans Anders gegaan, daar kan ik meteen afspraak maken omdat ik erg hoofdpijn had.

Het pootje van de bril van onze dochter was plotseling afgebroken dus direct naar de Pearle Losser waar deze gekocht was. Eerst konden ze haar niet in het systeem vinden en een oplossing om het defecte pootje te repareren of een ander montuur was er niet. Dus de klant krijgt het nakijken en word niet geholpen met het probleem. Ga maar lekker zonder bril de kerstdagen door! Ook de klantvriendelijkheid van de verkoopster was ver beneden peil. Wij komen hier nooit meer terug ! Wij hebben een andere opticien gevonden in Glanerbrug die het probleem wel direct kon oplossen. Daaaag Pearle!

Leuke winkel, gezellig personeel en ruime collectie brillen.

Hele fijne opticien om naar toe te gaan. Met verstand van zaken en hele leuke dames die er werken. Niet alleen voor mijn bril maar voorheen ook lang gezocht naar de juiste contactlenzen had de moed al bijna opgegeven maar ook die heb ik hier kunnen vinden. Blij mee!

Goede service. Binnen een dag mijn kapotte bril gerepareerd. Had geen garantie maar dit deden ze graag voor mij! Super