Mauritskliniek Amsterdam

Een zeer kundig en super vriendelijk team van receptie, assistenen en artsen. ik kan niet anders zeggen. Ik hoef nooit lang te wachten en wordt altijd super geholpen waarvoor ik het hele team wil bedanken. Ik moet eerlijk zeggen dat een consult bij de dermatoloog niet goedkoop is maar dat is de zorg in het algemeen nu eenmaal niet. Dit team kan ik iig van harte aanbevelen.

Rekening van 130 euro gehad voor een consult van 2 minuten met een ongeïnteresseerde dermatoloog. De dame bij de receptie was dan weer wel heel vriendelijk, maar de mate van zorg was beneden peil. Dan begrijp ik dat je betaalt voor expertise en ervaring, maar het gesprek was zo oppervlakkig en kort dat ik de eindafrekening niet kan begrijpen.

Wacht al 6 weken op een uitslag van een belangrijke huidtest. Er is een monster afgenomen. Hierna hebben wij niks meer vernomen van mauritskliniek. Vervolgens 3 keer ingebeld met een enorme lange wachtijd. Eerste keer is er een telefonische afspraak ingepland, op datum en tijdstip geen gehoor van mauritskliniek. Een mail ontvangen met nieuwe afspraak ivm dat de uitslag nog niet binnen was gekomen een paar dagen na de afspraak. Er is een keer gebeld terwijl wij hebben aangegeven op vakantie te zijn en onbereikbaar. Weer ingebeld met een wachttijd van 30 minuten, beloofd per vandaag een mail te versturen met uitslag en informatie, wederom weer niks ontvangen. Nogmaals gebeld en dit keer was de wachttijd 57 minuten, echt belachelijk en onproffesioneel hoe er word omgegaan met belangrijke huidtesten en uitslagen.

Via mijn huisarts een doorverwijzing gekregen. Precies op tijd (geen wachttijd) kreeg ik heel duidelijk uitleg over de 2 kleine ingrepen door de dokter en achteraf de assistente. Ook bij de ingreep geen wachttijd en super goed geholpen door 3 lieve medewerkers die uitgebreid de tijd hebben genomen. Ben super tevreden over het eindresultaat. Normaal zou ik niet zo snel een review bij een medische instantie plaatsen, maar gezien de slechte reviews hieronder, wilde ik graag mijn persoonlijke uiterst tevreden ervaring delen.

Mevr. Dr. I. Nieuweboer is echt de beste dermatologist dat ik heb gehad. Zij is gewoon top. Hierdoor is Mauritskliniek de beste in NL. De andere staff waren ook echt top. Dank jullie allemaal. Ik snap de slechte reviews echt niet. Definitely recommended. Keep it up ❤️

Annuleren zomaar je afspraak als er geen arts aanwezig is. Bellen je ook niet van go dit is het geval, nee je moet er zelf achteraan. Denken niet met je mee. Onvriendelijk aan de telefoon als je wenst om door de vestiging zelf gebeld te worden. Praten over je aan de telefoon met een andere collega. En ga zo maar door. Het is dat ik de behandeling daar moet doen en de vergoeding, maar anders was ik er al lang weggegaan.

Tijdens mijn consult met dr Pavel kreeg ik voor het verwijderen van 5 moedervlekken uit mijn gezicht 2 opties. Het shaven van deze moedervlekken of het verwijderen en hechten, met bijbehorende kosten. Toen ik een keus had gemaakt en op de operatie kamer kwam, bij zijn collega dr Janssens, vertelde ze mij dat het gekozen plan helemaal niet mogelijk was. Binnen de tijd die wij hadden moesten wij een nieuw plan maken, moest ik mijn keuze over 'wat er met mijn gezicht gebeuren in de resterende behandeltijd' direct maken en werd ik 'geholpen'. Bij het indienen van een klacht over deze gebrekkige communicatie onderling werd mij verteld dat ze het besproken hadden in het team, maar dat er geen compensatie mogelijk was. Als ik juiste informatie had gekregen tijdens de intake had ik minder kosten gehad aan de uiteindelijke ingreep. Aangezien er nu een extra consult heeft plaatsgevonden in de tijd die was ingepland voor de ingreep. Mijn advies, zorg altijd dat je de intake hebt bij de arts die (gespecialiseerd is in jouw probleem en) ook de ingreep verzorgd!