Mauritskliniek

De artsen zijn vriendelijk en competent, maar voordat je een afspraak met ze kan maken moet je met groot doorzettingsvermogen aan de lijn blijven wachten. De laatste keer duurde het anderhalf uur voordat ik telefonisch te woord werd gestaan en een afspraak kon maken. Ook dat bleek niet eenvoudig, want de wachttijden zijn enorm. Ik kreeg de indruk dat er maar 1 dame de telefoon bediende voor alle klinieken... Deze review heb ik zelfs op aandringen van de arts die mij behandelde geschreven, N.B.!

Graag wil ik mijn onvrede uiten over mijn recente ervaring bij uw kliniek. Bij het maken van de afspraak werd ik telefonisch onvriendelijk te woord gestaan. De eerst beschikbare afspraak was pas over twee maanden. Vandaag had ik die afspraak, maar door omstandigheden was ik hooguit 7 minuten te laat. Bij aankomst moest ik bijna 10 minuten wachten bij de receptie vanwege personeelstekort. Na aanmelding werd ik gevraagd in de wachtkamer plaats te nemen. Pas na bijna een half uur werd ik teruggeroepen en kreeg ik te horen dat ik niet meer geholpen kon worden omdat ik "te laat" was. Dit werd bij het aanmelden echter niet aangegeven. Nu ben ik opnieuw ingepland, over 5 weken. Ik vind dit erg teleurstellend en hoop dat u iets kunt doen met deze feedback.

Hebben ons gewoon laten wachten. Gewoon echt slecht. Beter zoek je andere kliniek. Ook niet echt vriendelijke medewerkers aan de balie. Helemaal niet normaal meer hoe mensen met hun patiënten omgaan.

Erg ontevreden. Het personeel in het oude gebouw aan de Louis Coupersplein was een top personeel. Ik kwam er jaren en werd altijd op tijd geholpen. Op Johan de wittlaan heb ik een afspraak ingepland voor een peeling om 10.35. De afspraak was verkeerd ingepland onder een "gewone consult". Daarna moest ik wachten en om 12.00 zat ik er nog. Na weer bij de balie geweest te zijn bleek mijn afspraak niet doorgegeven te zijn en is ze gaan bellen. Deze dames aan de balie modderen maar wat aan en hebben echt nergens verstand van.

Na alle slechte reviews vind ik het nodig een positieve review te plaatsen. Ik ben al jaren patiënt en ben zeer tevreden over de artsen dermatologie: kundig, goede adviezen en nemen de tijd om naar mij te luisteren. De telefonisch bereikbaarheid is prima. Ja, vaak zijn er meerdere wachtenden voor mij maar die worden snel afgehandeld.

Na jarenlang van de ene naar de andere kliniek te zijn gegaan in Nederland – en zelfs één keer in België – kreeg ik nergens het juiste advies of de hulp die ik zocht. Vaak werd mij aangeraden om mijn moedervlekken te laten laseren, terwijl dat mijn situatie alleen maar zou verergeren. Totdat ik bij de Mauritskliniek terechtkwam. De service was snel, de klantvriendelijkheid absoluut een 10+. Een speciaal dankwoord aan Dermatoloog Drs. F. Ibrahim: altijd een luisterend oor, altijd eerlijk en met perfect advies. Dankzij u voel ik mij eindelijk écht geholpen. Ik ben ontzettend tevreden! 🌸

Heel slecht bedrijf. Ten eerste zijn ze telefonisch bijna niet bereikbaar. Daarnaast zijn sommige medewerkers totaal niet vriendelijk, zowel aan de telefoon als in de kliniek zelf. De dermatoloog nam mijn probleem oppervlakkig door en schreef zomaar iets voor. Ik heb meer dan een maand antibiotica geslikt, maar het probleem kwam gewoon weer terug. Uiteindelijk ben ik zelf gaan zoeken en bleek een simpele crème van de Kruidvat de oplossing te zijn. Mijn huiduitslag was dus helemaal iets anders dan zij beweerden.