City Spa Eindhoven | Prive sauna & Wellness

Voor ons was het de eerste ervaring met een privé spa sauna. In één woord het was Geweldig ! De gastvrouw heeft alles netjes uitgelegd. En wij komen zeker terug. We kunnen dus niks vermelden wat we misten of beter kan.

Waarschuwing: Lees vooral de andere 1-ster recensies, want wij zijn blijkbaar niet de enigen. Zelfs de buurman van City Spa gaf aan dat dit vaker gebeurt. Ga hier alsjeblieft niet heen! Verschrikkelijke ervaring. Totaal onprofessioneel en onklantvriendelijk, maar bovenal geen respect voor andermans tijd. Om 15:00 hadden wij een reservering, geboekt een uur van tevoren. Rond 14:55 was er echter nog niemand aanwezig. We hebben meerdere keren geprobeerd te bellen, maar kregen geen gehoor. Pas om 15:05 werd er opgenomen, met de mededeling dat er "direct iemand bij de spa kon zijn". Op de vraag of alles dan al warm stond, kregen we te horen dat dit het geval was. Om 15:30 kwam er eindelijk iemand opdagen (na tussendoor opnieuw te hebben gebeld), die toen pas alles aanzette. Om 15:45 was de sauna nog steeds maar 50 graden en de jaccuzi koud (de medewerkster stond gekookt water erin te gooien). Toen we aangaven dat dit voor ons allemaal te lang duurde en we hier niet voor wilden betalen, vroegen we om onze aanbetaling terug. Na telefonisch overleg met de manager kregen we te horen dat hij niet zeker wist of we ons geld wel terug zouden krijgen — "de sauna was nu immers al aangezet." Geen greintje empathie, klantvriendelijkheid of professionaliteit. Tot op heden ook onze aanbetaling niet terug gekregen en geen antwoord op onze mail of enige vorm van excuses.

30 november geboekt om lekker te gaan relaxen. Aangekomen op de bevestigde tijd was het pand dicht en nam er niemand de telefoon op. Die zelfde avond meerdere malen gebeld tot we eindelijk iemand te pakken kregen. Deze melde dat wij een mailtje moesten sturen waar wij tot op heden nog geen antwoord op hebben gehad. Samenvatting van het verhaal: wel betaald niet genoten. Ik raad aan dat je lekker ergens anders boekt!

Het was voor ons de eerste keer hier, maar wat een ervaring! 😍 Alles was enorm schoon en het zag er zo netjes en mooi uit. Een super ontvangst en afsluiting met de mega vriendelijke dame die aan het werk was! Zij deed er alles aan om ons een goede ervaring te bieden! Zelfs de kleinste dingen zag zij, de rand die rond de hottub zat (wat weerkaatsing van het licht bleek te zijn😂) wilde ze direct onder handen nemen. Ook de tapasplank tiptop in orde!

Hele fijne ervaring gisteren einde van de middag. Lieve medewerkster die ons ontving en bij het einde oons vroeg hoe onze ervaring was. Uitleg gekregen over hoe alles werkte en ook verteld hoe ze op een dag te werk gaan. Dat ze niet altijd aanwezig zijn als er geen boekingen zijn maar als er last minute een boeking binnen komt er een medewerker opgetrommeld wordt om alles klaar te zetten/ aan te zetten. Goed om te weten als we een keer last minute willen boeken want we gaan zeker een keer terug komen!

Een vriendin en ik hebben de spa voor 2 uur gereserveerd in Scandi style. We hebben er van genoten, de werkgever was ook heel aardig en vriendelijk. Eerst was ik wel aan het twijfelen of het echt privé was, maar heb mij heel comfortabel gevoeld. Zeker een aanrader!

Eindelijk nog eens tijd voor elkaar, de kids gedropt bij de grootouders en hier heerlijk komen genieten met ons tweetjes. Heerlijk ontspannen met een eigen playlist op de achtergrond ("speel me week" op spotify is een aanrader 👌🏼) We zijn heel vriendelijk ontvangen en alles werd duidelijk uitgelegd. Alles zag er heel netjes en proper uit. Heel fijne ervaring !