Pro-Duo

Na jarenlang klant geweest te zijn met pro duo ben ik erg teleurgesteld. De babyliss tondeuse die ik heb aangeschaft werkte niet naar behoren. Toen ik het wou retouren wilde ze het verpakking niet aannemen omdat het verpakking gescheurd was (zie foto). Na zoveel jaren klant geweest te zijn ben ik heel erg teleurgesteld met de service van pro duo!! Heel jammer!!!! Weggegooid geld

Ik ben al jaren lang een klant van pro duo, maar ik ben erg teleurgesteld van het gedrag van de medewerker daar. Ik ben een gespecialeerde kapper, ik had daar een tondeuse gekocht en had hem uitgetest maar het werkte niet, de motor ervan gaf rare geluiden en werkte niet. Ik ben daarom terug gegaan naar de winkel om de tondeuse te ruilen. Ik werd daar niet goed behandeld door de medewerker. Ze sprak met mij met een nare toon en zei dat het niet haar probleem is en dat ik het niet mag ruilen. Ze was niet aardig. Ook zei ze dat ze me zou bellen na het navragen of ik het mag ruilen. Ik heb nooit een belletje terug gekregen. Erg jammer van deze treurige behandeling en onverzorgelijke werkheid. Ik raad niemand aan om daar te winkelen. Het is niet normaal om klanten zo te behandelen en vooral met een nare toon en geen respect voor klanten te hebben. Echt jammer dit.

Ik wil een klacht indienen over een onaangename ervaring die ik op 07/24 in uw winkel heb gehad. Ik was op zoek naar advies over een bepaald merk haarkleur, en toen ik de dame met het korte blonde haar, die in de winkel werkt, vroeg om hulp, vertelde ze me dat ze bezig was met een telefoongesprek. Ik stelde voor om een kwartier te wachten tot ze klaar was, maar ze antwoordde op een onbeleefde manier en zei dat ze me niet kon helpen omdat ze bezig was. Het was duidelijk dat ze geen zin had om te helpen of te werken. Dit gedrag was teleurstellend en frustrerend, vooral omdat ik een vaste klant van uw winkel ben. Na deze ervaring ben ik naar een andere winkel gegaan waar ik uitstekende service kreeg en hetgeen ik nodig had kon kopen. Ik hoop dat deze klacht in overweging wordt genomen om de service te verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Wij hebben bij pro duo een föhn aangeschaft voor ons bedrijf in de veronderstelling dat je hier als professional dan ook kwaliteit koopt en goed geholpen wordt. Föhn gaat defect binnen korte tijd en wordt netjes vervangen, de 2e Föhn gaat wederom binnen korte tijd defect, echter nu wordt het apparaat eerst opgestuurd en moeten we dus eerst een nieuwe Föhn aanschaffen omdat we niet zonder kunnen en wordt de andere eventueel gemaakt. Totaal niet meedenkend en geen service naar de professional. Voor ons een rede om hier geen apparatuur meer aan te schaffen. Helaas na jaren klant te zijn geweest gaan wij voortaan naar een andere groothandel voor al onze producten en apparatuur.

Wat een gezelligheid en wat fijn en gastvrij geholpen. Ruime keuzen en goed advies

Wat een mooie winkel en nog leuker het personeel wat een toffe meiden daar wordt je gewoon vrolijk van.

Goede service..geduld..voelde mij welkom