GAAF Mondzorg - Tandarts & Orthodontie Enschede

Al sinds mijn jeugd sta ik bij jullie in het systeem. Jarenlang heb ik bij jullie mijn behandelingen gehad, maar dit jaar heb ik besloten over te stappen wegens meerdere incidenten en een groeiend gebrek aan vertrouwen in de zorg die ik ontving. Onlangs heb ik bij jullie een wortelkanaalbehandeling gehad die niet goed is verlopen. Er werd mij achteraf zelfs verteld dat bij een eerdere behandeling niet goed is schoongemaakt, waardoor ik een infectie heb ontwikkeld. Daarnaast werd er aangegeven dat niet alle zenuwen verwijderd zouden worden, waardoor ik inmiddels drie keer ben langs geweest voor precies dezelfde behandeling. Voor een second opinion ben ik naar een andere tandarts gegaan. Daar werd aangegeven dat het schandalig is hoe deze behandeling is aangepakt, en dat de volledige wortelkanaalbehandeling daar in één behandeling afgerond kan worden. Dit in tegenstelling tot de informatie die ik bij jullie kreeg, waar werd aangegeven dat ik nog twee extra afspraken nodig zou hebben. Dit heeft bij jullie gezorgd voor extra tijd, extra kosten en onnodige pijn. Daarnaast is dit niet het eerste incident dat ik bij jullie heb meegemaakt. Ook in het verleden hebben behandelingen geleid tot onnodige vervolgkosten of extra herstelbezoeken. Dit heeft uiteindelijk de doorslag gegeven om over te stappen. Wat mij bovendien opvalt, is de manier waarop jullie omgaan met negatieve reviews. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of inhoudelijk op klachten in te gaan, worden patiënten in reacties gezet als leugenaars of als mensen die niet bekend staan in het systeem vanwege een andere naam op Google. Dit komt niet geloofwaardig over en wekt de indruk dat klachten worden ontkend in plaats van serieus genomen. Soms is het beter om toe te geven dat iets niet goed is gegaan, dan om het bij de patiënt neer te leggen. Ondanks deze kritiek wil ik benadrukken dat ik blij ben met de stap die ik nu heb gezet. De nieuwe tandarts werkt deskundig, zorgvuldig en transparant, en brengt geen onnodige vervolgkosten in rekening. Ik ervaar eindelijk weer vertrouwen in mijn tandzorg en ben opgelucht dat de behandeling daar wél in één keer afgerond kan worden. Ik vond het belangrijk om mijn ervaring te delen, in de hoop dat dit intern serieus wordt genomen en leidt tot verbetering.

Al jarenlang patiënt bij deze praktijk. Ben echt super tevreden. Kundig en betrouwbaar team. Ze hebben echt aandacht voor de patiënt en oog voor detail. Ik kan altijd met mijn vragen terecht en alles wordt altijd erg zorgvuldig uitgelegd. Ook worden kosten vooraf een behandeling vaak netjes besproken en/of begroting via de mail. Preventie staat hoog in het vaandel en dat vind ik zelf ook erg belangrijk. Complimenten aan de toppers van Gaaf Mondzorg, voorheen Nijhuis Tandartsen 🙂

Al sinds ik een klein kind ben, ben ik patiënt bij deze tandartspraktijk en ik ben nog steeds super tevreden. Je wordt hier altijd goed en professioneel geholpen. De tandartsen en assistentes zijn duidelijk goed opgeleid en nemen de tijd voor je. De zorg is van hoge kwaliteit en de sfeer is vriendelijk en geruststellend. Ik voel me hier altijd op mijn gemak en ga met vertrouwen naar mijn afspraken. Absoluut een aanrader!

Mijn eerste tandjes werden geteld door tandarts Nijhuis. Later nam zijn dochter Anouk de praktijk over, minstens net zo gedreven als haar vader. Nijhuis Tandartsen veranderde in Gaaf Mondzorg, maar 1 ding bleef hetzelfde: de patient staat altijd op 1! Ik loop er inmiddels al 40 jaar en voor mij bestaat er geen betere. Alles onder 1 dak. Tandarts, mondhygiënist, orthodontist, voor alles kun je bij ze terecht en alle dames zijn even kundig! In het bijzonder Mandy, na een best intensief traject (beugel en een dubbele kaakoperatie) is zij mijn echte steun en toe verlaat geweest.

Een hele fijne tandartspraktijk waar kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan. Vanaf het eerste moment word je vriendelijk ontvangen en voel je je op je gemak. De tandarts neemt ruim de tijd om alles duidelijk uit te leggen en werkt zeer zorgvuldig. De behandelingen verlopen prettig en vrijwel pijnloos. Ook de assistentes zijn deskundig en betrokken. Absoluut een aanrader voor iedereen die een betrouwbare tandarts zoekt.

Vriendelijk en lief te woord gestaan aan de telefoon. Maar als je dan als persoon die extreem angstig is voor de tandarts eindelijk de stap neemt, naar heel wat jaren niet bij een tandarts te zijn geweest, om op te bellen (met alle twijfels, spanningen, dagen de moed proberen te vinden). En dan "we hebben een opname stop" te horen krijgt, terwijl op de site overal staat dat er geen wachtlijsten zijn en dat er nog nieuwe patiënten worden aangenomen, dan is dat een behoorlijke zware domper, dus bij deze feedback om de site aan te passen, zodat andere angstige patiënten dit niet hoeven door te maken.

Uitstekende, professionele en vriendelijke tandartspraktijk waar ik al ongeveer 50 jaar klant ben. Heb vanwege een verhuizing even een uitstapje gemaakt naar een andere tandarts dichtbij huis, maar na 2 behandelingen weer gauw terug gegaan naar GAAF. Ik moet er een half uur voor rijden maar heb dat er graag voor over.