Mondzorg Ambacht

Ik kom hier al meer dan 3 jaar en ben altijd zeer tevreden. Eerst in de oude, compacte praktijk en nu in de nieuwe, ruime en moderne locatie in winkelcentrum De Schoof. De benadering is rustig, de uitleg duidelijk en het werk professioneel. Je merkt dat hier echt aandacht is voor de patiënt. Absoluut een aanrader.

Zeer, slechte tandartspraktijk. Ik heb hier meerdere jaren gezeten en in die jaren heb ik verschillende negatieve ervaringen gehad. De kwaliteit van de tandartsen is goed, maar alles erom heen is zeer slecht. Tandartsen die maar 1 dag per week in de praktijk werken waardoor een afspraak maken bijna onmogelijk is of een paar dagen voor je afspraak worden gebeld om je afspraak te verzetten want de tandarts is er op de dag van je afspraak ineens niet (dit is helaas meerdere keren gebeurd). Daarnaast is de onderlinge communicatie slecht. Ik heb een keer een andere tandarts gehad bij een controle. Ze geeft aan het begin van de controle aan dat ze twee bepaalde verstandskiezen die niet goed lagen, goed wilde controleren en het daar even over wilde hebben, terwijl die een half jaar en een jaar geleden al zijn verwijderd. Hierin merk je dat je dossier niet/niet goed wordt gelezen. Een andere keer heeft de tandarts me een afspraak laten maken bij de mondhygiëniste voor het verwijderen van tandsteen. Doordat dit niet goed is gecommuniceerd krijg ik bij die afspraak ineens poetsles (ik ben al een keer eerder bij de mondhygiëniste geweest voor poetsles en heb nog nooit een gaatje gehad), en moet ik een nieuwe afspraak gaan maken om daadwerkelijk de tandsteen te laten verwijderen. Als je dan aangeeft dat je daar niet voor bent gekomen en na 20 minuten uitloop met een half schoongemaakt gebit weggaat, wordt je vader gebeld over hoe de afspraak is verlopen en of de factuur met extra tijd kan worden betaald (ik ben 21, ga al jaren alleen naar de tandarts en maak altijd mijn eigen afspraken etc). Tijdens dit telefoongesprek wordt geen oplossing geboden maar wordt gezegd: ‘Dan schrijft ze zich toch uit?’. Na deze zoveelste slechte ervaring heb ik dat dus gedaan. Helaas kan ik zo nog wel even doorgaan. Het enige positieve punt wat ik hier de afgelopen jaren jaren heb mogen ervaren, is tandarts Kalo. Hij heeft 3 verstandskiezen bij mij verwijderd en is een zeer bekwame, betrokken en aardige tandarts/ implantoloog. Op hem is niets aan te merken. Met vriendelijke groet, Hester Verhoeven In reactie op jullie opmerking: Bedankt voor jullie reactie. Mezelf uitschrijven bij jullie praktijk was niet de oplossing voor het probleem. Er zijn meerdere dingen fout gegaan vanuit jullie kant, vandaag en eerder, maar een excuses of een echte oplossing krijg je niet. Mijn tandarts was alleen op donderdag beschikbaar. Dit staat ook op jullie site. Daarbij mag je wel verwachten dat als je een keer een andere tandarts krijgt, wat in principe geen probleem is, dat deze wel even je dossier goed doorleest. De tandarts heeft bij mijn controle aangegeven dat 20 minuten voldoende was en heeft dit zelfs met de assistente overlegd. De afspraak was puur voor het tandsteen verwijderen achter een draadje wat is geplaatst na het dragen van een beugel, waarbij de tandarts heeft bevestigd dat dit binnen 20 minuten kan. Jammer dat jullie dit zo proberen te verdraaien. Allereerst, vind ik het raar dat u niet contact met mij opneemt maar met mijn vader aangezien ik volwassen ben en alles zelf regelde bij jullie. Ten tweede, ga ik hier niet in discussie over of u dat wel of niet heeft gezegd. U en ik weten dat zelf het beste. Als u hier nog iets over kwijt wilt, kunt u me bellen. Zo niet, zie ik graag mijn dossier via de mail tegemoet. Met vriendelijke groeten, Hester Verhoeven

Na iedere tandreparatie heb ik zoveel problemen dat ik niet meer kan eten en nu bij een andere tandarts onder behandeling ben. (In reactie op de opmerking) Ik heb het hier niet over de kosten van een wortelkanaalbehandeling, maar over de problemen die ik na de reparatie ondervind. Ik raad het niet aan😑😑😑😑

Deze beoordeling is van 2 jaar terug om onduidelijke reden toen niet gepubliceerd. Gaat om Mondzorg ambacht Heerjansdam, hier toen met 6 man aantal maal geweest na overname eikenboom. Het lijkt erop dat de praktijk in Heerjansdam nu weer gestopt is. Hopelijk zetten ze het op andere locatie beter voort.. Na overname van deze praktijk is de kwaliteit en betrouwbaarheid helaas ver te zoeken. De eerste keer dat wij er kwamen na overname liep het al niet lekker, tandarts die slecht Nederlands sprak, voor kinderen was dit heel vervelend gezien hij ineens onaangekondigd wel wat ging doen, waar ook nog eens te weinig tijd voor was. Ook is er daarna bij mondhygiëniste verder gegaan zonder aanwezigheid ouder (want die lag nog op tandarts stoel) waardoor kind in paniek en veel tijd kostte om hem weer mee te krijgen maar de tandarts. Toch opnieuw gegaan, gezien toen feedback gegeven en je de kans wilt geven aan net nieuw overgenomen praktijk. Afspraak driekwart jaar later echt schandalig slecht. Weer andere tandarts. Zeer onbeschoft in omgang, afspraak die niet klopte, de behandeling waarvoor we kwamen werd niet uitgevoerd want deze tandarts vond het onzin, terwijl de vorige aangaf dat dit nu de standaard is en je de kiezen van kinderen echt moet laten sealen. De controle is echt niet meer dan zeer kort kijken. Dit was voor ons de laatste keer. Ook wordt het vooralsnog niet naar bevrediging opgelost want het zijn blijkbaar allemaal zzpers en niemand kan iemand aanspreken en iedereen doet maar wat hij zelf goed vind zonder overleg met elkaar. En dan on top of ook nog rekeningen die niet kloppen.

Omgaan met de verpleegsters is moeilijk en ze zijn niet aardig, dus besloot ik ze bij mijn kinderen uit te schrijven ze hebben een incasso gestuurd voor 2 kinderen terwijl ze als familie een afspraak hadden. Waarom dan geen rekening/ incasso voor 2 kinderen samen en dan incassokosten? Beetje dubbel op deze manier…….

Kom er nu een paar jaar met m'n gezin en vind het een hele fijne tandarts. ben zelf licht angstig en daar wordt heel fijn rekening mee gehouden. Afspraken komen ze netjes na en wordt altijd keurig te woord gestaan. Kan niet spreken over praktijk in Heerjansdam maar Ambacht ben ik zeer tevreden over!

Zijn er niet op vooruit gegaan sinds tandarts Eijkenboom is gestopt. Nu 3 keer bij Mondzorg Heerjansdam geweest en 3 keer een andere tandarts....laatste keer stond ik ineens op de lijst in Ambacht voor behandeling, terwijl ik in de wachtkamer van Heerjansdam zat, mocht ik tussendoor even voor controle. Met gevolg.....weer een andere tandarts. Toch maar eens rond vragen naar een andere praktijk !!