Gezondheidscentrum Merenwijk

De assistenten bij het GC Merenwijk zijn een drama. Arrogant en onbeschoft ! Als je een formulier komt afhalen, word je afgesnauwd ! De huisartsen en praktijkverpleegkundigen zijn oké. Maar de "assistenten " zijn echt te triest voor woorden.

Het is lastig scoren eerlijk gezegd. Als je eenmaal langs het frontoffice systeem en de assistenten bent dan is het echt een prima praktijk en zou ik zo 5 sterren geven. Maar het frontoffice systeem is dus echt waardeloos. Alles via bandjes en een bellen binnen bepaalde tijdspannes voor een hoop zaken. Kortom zo flexibel als een loden deur. En dan duurt het ook nog eens verschrikkelijk lang allemaal, ik hang nu al weer 30 minuten aan de lijn om simpel een assistente te spreken te krijgen om een afspraak te maken. Maar wat ik nog erger vind is dat sommige assistenten ook nog eens verschrikkelijk lomp en geïrriteerd uit de hoek komen. Dit samen maakt dat het lijkt of ze vooral patiënten heel erg lastig vinden. En als patiënt kun je weinig want je kunt geen kant op.

Het telefonisch contact met de huisarts is helaas erg slecht geregeld. Ik ben inmiddels al 20 minuten bezig met proberen te bellen. De eerste twee keer werd ik zomaar uit de wachtrij gehaald, zonder enige uitleg. De wachttijden zijn standaard erg lang. ik krijg regelmatig te horen dat ik bijvoorbeeld beller nummer 9 ben. Bovendien is het niet mogelijk om online een afspraak te maken, waardoor bellen de enige optie blijft. Het is frustrerend en vermoeiend; ik heb soms het gevoel dat ik zieker word van het bellen dan van mijn klachten.

Chagrijnig mens achter de balie bij binnenkomst. Kort haar en een bril. Al meerdere discussies met mevrouw gehad, als je je werk niet leuk vind, zoek lekker iets anders. Er is 1 goede mannelijke huisarts die problemen (na aandringen) serieus neemt. Zodra er plek is bij een andere huisarts zijn wij snel weg hier! De assistenten daarintegen zijn top en denken altijd mee.

Wij zitten al jaren bij deze praktijk en hebben alleen maar heel erg positieve ervaringen gehad met verschillende artsen (en ook de assistentes) hier. Er wordt echt naar je geluisterd, met je meegedacht en de zorg is goed!

Erg blij met deze praktijk, de doktersassistenten zijn erg vriendelijk en professioneel en de artsen luisteren echt naar je en proberen je zo goed mogelijk te helpen.

Artsen zijn ok maar de assistentes zijn zeer onbeschoft en onbeleefd, echt een aanfluiting voor je praktijk zulk personeel!