Tandartspraktijk Nijmegen

Ik ben al jaren een patient van de tandarts Mr Suermondt , zelfs toen hij nog zijn praktijk in "Arnhem" had en daarna Oosterhout. Ik vindt dit een zeer goede en beleefde tandarts. Mijn gebit was enkel jaren geleden helaas niet meer te redden , en ik ben heel erg goed begeleid op de weg naar een volledig kunstgebit door deze tandarts. De Kosten / prijzen zijn gewoon zoals verwacht. De assistente en overig personeel zijn zeer vriendelijk. Ik kan kan me niet voorstellen dat die negatieve reviews enige kern van waarheid bevatten.

Zoals meerdere personen al schrijven over de onprofessionele en onprettige manier van communiceren van deze tandarts hebben wij ook deze ervaring. Ik zal niet in details gaan. Gelijk weggegaan het vertrouwen in deze tandarts was ook weg. Van een eerste intake krijg je wel netjes vooraf de kosten van gemeld. Maar als ik dit nu kan vergelijken met de manier van behandelen en de kosten van de nieuwe tandarts dan heeft deze tandarts wel goed verdiend. Overleggen en meedenken komt niet aan de orde

Onze dochter had voor het eerst in haar leven een gaatje. Deze moest gevuld worden. Ze heeft nachten lang slecht geslapen omdat ze zó veel angst had om dit gaatje bij de tandarts te laten vullen. Mijn vriendin en dochter zijn samen met z'n tweeën naar deze afspraak gegaan. Tijdens de behandeling was ze erg bang en veel aan het huilen. De tandarts en assistente waren echt geweldig bezig om onze dochter te kalmeren. De deur vliegt open, Arlo (de eigenaar van de praktijk) stampt binnen. MEEKOMEN NAAR DE GANG, commandeert hij tegen mijn vriendin. Mijn dochter werd achtergelaten in de behandelstoel. In de verte hoort ze een mannenstem schreeuwen tegen haar moeder. Achteraf, thuis, vroeg ze waarom deze man zo boos deed tegen mama. Blijkbaar had mijn vriendin na een vorige behandeling wat feedback achtergelaten over het gedrag van Arlo. Dit kon Arlo niet accepteren. Op de gang heeft Arlo stemverheffend mijn vriendin even duidelijk gemaakt dat ze op zoek moet naar een andere praktijk. Voor mijn vriendin vind ik het vervelend dat ze is geschrokken van het intimiderende gedrag van een zorgprofessional. Maar vooral vind ik het vervelend voor mijn dochter. Ze vond het zo spannend om naar de tandarts te gaan, maar door dit voorval durft ze helemaal niet meer!

Ik sta verteld van de recente recensies. Jarenlang naar volle tevredenheid bij deze tandarts gezeten. Misdragingen zoals geschetst komen op mij als totaal onbekend over maar ik kan dan ook alleen uit eigen ervaring spreken. In de afgelopen jaren geen strubbelingen ervaren. Communicatie was helder, de zorg en omgang professioneel, en de kosten zoals verwacht (niets geks). Ik kan deze tandarts dan ook alleen van harte aanbevelen.

Wat een schokkende ervaring. De kosten liggen al hoger dan gemiddeld, maar dat is nog het minste probleem. Toen ik aangaf dat ik iets niet wilde, kreeg ik te horen dat ik dan simpelweg niet behandeld zou worden. Nog erger: Arlo heeft mijn vriend fysiek aangeraakt, uitgescholden en zelfs de praktijk uitgeduwd. Onvoorstelbaar dat dit gebeurt in een professionele zorgpraktijk. En wij zijn niet de enigen – meerdere patiënten hebben soortgelijke ervaringen gehad. Mijn dringende advies: blijf weg en zoek een andere praktijk.

Zoals ik het heb ervaren doet de praktijkhouder Arlo naar tegen zijn collega’s, commandeert op minachtende manier en spreekt hij naar mijn mening op vervelende belerende wijze tegen de vrouwen in de praktijk (ook tegen mijzelf). Heb hier een melding van gemaakt bij de assistente omdat ik me zorgen maakte over de werksfeer in de praktijk. En ik vroeg me af of het wel fijn was voor de mondhygiënist om zo afgesnauwd te worden? Ik werd bij een volgende afspraak meteen ‘gesommeerd’ om mee te komen en toen werd ik medegedeeld (schreeuwend) dat ik een andere praktijk moet zoeken. Het leek alsof hij het heel belangrijk vond om mij op dat moment klein te laten voelen, en zichzelf heel groot en belangrijk te maken (hij benoemde namelijk een stuk of 3 x dat hij ‘NAMELIJK DE BAAS IS EN HIER DE DINGEN BEPAALT’) Hij kwam op mij kwaad en intimiderend over, maar daardoor ook… emotioneel wankel. Dat lijkt me niet nodig na een beetje opbouwende kritiek over zijn communicatie stijl. Voor mij is het nu helemaal prima om een andere praktijk te zoeken, ik vind respectvol met elkaar omgaan heel belangrijk. De ster is voor de geweldige assistent en vrouwelijke behandelaars!! Die hebben mijn dochter geweldig over haar angst geholpen. Zij zijn 10/10

Arlo Suermondt was het niet eens dat ik tegen hem in ging betreft een foutieve factuur. Hij heeft me de praktijk letterlijk uitgeduwd en gedreigd om de politie te bellen. Best raar als je al bijna 10 jaar patient bent. Ga hier niet naar toe.