Tandzorg Heiloo

Onvriendelijke assistenten aan de telefoon lange wachttijden om geholpen te worden . Daarom overgestapt naar een andere tandarts

Blij dat ik eindelijk ben overgestapt naar een andere praktijk. Had ik jaren eerder moeten doen.

Je hoogbejaarde moeder niet willen helpen omdat ze al bijna tien jaar niet naar deze tandarts is geweest. "Een spoedplek gaat naar de vaste klanten". Niet erg hulpvaardig en klantvriendelijk. Gelukkig vonden we een andere meedenkende tandarts in Heiloo.

Regelmatig foutieve rekeningen waarbij teveel tijd word gerekend. Klachten worden niet serieus genomen.

Uitstekend behandeld door Melissa en de assistent.

Bij deze tandarts wordt zonder toestemming extra handelingen tijdens de controle gedaan als je vervolgens hier een klacht over indien is het normaal dat je voor 8 minuten werk 55 euro moet betalen. Zeer asociaal te woord gestaan door telefoniste. Ik zat al 22 jaar bij deze tandarts, maar het jammer dat ze zo commercieel zijn geworden. Met nadruk op dan neem je maar de volgende keer een andere tandarts, zo wordt je als vaste klant gewaardeerd. Reactie op reactie eigenaar: Ik ben inderdaad NIET tevreden. Er valt weinig te bespreken over de toon die door de telefoniste werd aangehouden. Het is simpelweg te absurd dat aan (vaste) klant wordt verteld dat ie dan maar lekker een andere tandarts moet gaan zoeken. Heb nog nooit zo'n slechte klachtafhandeling ervaren.

Vinden het niet nodig om tussendoor schone handschoenen aan te trekken, waardoor je de tandpasta smaak van de vorige patiënt nog kunt proeven. Ze houden zich bovendien niet aan afspraken en geven er de voorkeur aan om daarover maar een potje te liegen. Vooral dat laatste vind ik heel erg, je moet een tandarts toch zeker kunnen vertrouwen. Ten slotte ben ik er niet geholpen aan mijn ontstoken gebit, terwijl ik flink pijn had. Een geluk bij een ongeluk overigens, want ik heb nu een tandarts waar ik super tevreden over ben, die al mijn tanden heeft weten te redden. Als het aan Tandzorg Heiloo had gelegen waren die geëxtraheerd en had ik een kunstgebit gekregen.