Kapsalon Styling by M Amersfoort Centrum

Super blij met m’n mooie, geknipte kapsel! De punten moesten bijgeknipt worden en beetje weer laagjes erin. Daarnaast hele lieve, vriendelijke meiden!

Ik ben heb vandaag mijn hele lange haar op 1 lengte laten knippen. Althans, dat was de opdracht. Ik kom er thuis achter dat er een hele hap haar uit mijn rechterkant is geknipt dat 3 cm korter is dan mijn linkerkant. Ik ga morgen heen om mijn geld terug te vragen en nog wat. Mijn haar is mijn trots en om het gelijk te krijgen moet ik van mijn gezonde haar nóg eens 3 cm afknippen. Ik kan wel janken. Bewerking na reactie van salon: Ik sta verbijsterd dat u nog steeds geen verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat. Foto's liegen niet. Daarbij was de duidelijke opdracht: op 1 lengte, dus niet ROND! En al helemáál niet aan de rechter kant even 3cm korter rond dan links. Dit is gewoon meetbaar met een centimeter en heeft een andere kapper de dag erna ook geconstateerd. Op de dag zelf is mijn haar niet met een spiegel laten zien, dus heb ik het ook niet opgemerkt. Ik vond dat gek, maar vertrouwde het wel, zo moeilijk is mijn haar knippen niet. Pas toen ik thuiskwam viel het mijn vriend op dat het zo scheef was en heb ik er een spiegel bijgepakt en deze foto gemaakt. Er kan geen meningsverschil bestaan tussen recht en krom. Het zou u sieren als u dat kunt toegeven. Dat u daarbij nog insinueert dat ik mij onbehoorlijk gedragen zou hebben in uw salon gaat nóg een stap verder. Ik ben gewoon een ontevreden klant die geld terug wil en geen enkele empathie ontvangt. Dat ik daar nog zoveel moeite voor heb moeten doen vind ik verbijsterend. Wellicht is een cursus klachtenafhandeling nog op zijn plaats. Ik heb de geluidsopnames van mijn tweede bezoek omdat ik al bang was dat ik ontkend zou worden, mocht u nog willen reflecteren. Ik had mij graag gezien en begrepen gevoeld in mijn ontevredenheid (EN DE FEITEN) ipv dat het hardnekkig ontkend blijft worden tot op de Google review aantoe.

Nu drie keer geweest en alle drie de keren zeer tevreden. Styling by M in Amersfoort is een beleving en echt even een momentje voor jezelf. Ashley heeft me laten zien hoe mooi mijn haar kan zijn, en daarmee mijn zelfvertrouwen versterkt. Dankzij Ashley heb ik nu ook zelf geleerd hoe ik mijn haar kan föhnen en krullen. Ze is eerlijk, deskundig en geeft oprechte adviezen. Wat ik erg waardeer, is dat ze niet met de stroom meegaat, maar echt zegt wat het beste voor mij is. Ze is niet bang om eerlijke feedback of advies te geven. Ze zegt wat nodig is, niet wat je misschien wilt horen, en dat maakt haar juist zo betrouwbaar. Ik voel me op mijn gemak bij haar en het resultaat is elke keer weer prachtig. Ook wil ik Thaan bedanken. Ze is ontzettend kundig en vriendelijk, en net als Ashley geeft ze persoonlijk en eerlijk advies. De hoofdmassages van Thaan zijn alleen al de moeite waard om langs te komen!

Hele goede kapsalon. Professioneel. Fijne sfeer.

In een tijd waarin we gemakkelijk onze mening op het internet kunnen delen, is het voor velen verleidelijk om snel een negatieve review te plaatsen als iets niet naar wens is, in plaats van dit direct met het bedrijf te bespreken. Wat een bedrijf echt krachtig maakt, is de service die ze bieden om problemen op te lossen, en dat heb ik onlangs bij deze kapsalon ervaren! Hun toewijding om problemen aan te pakken en klanttevredenheid te waarborgen, maakt deze salon werkelijk uitstekend. Ik kom zeker terug!

Helaas was ik niet tevreden over deze kapsalon. Ik had deze salon gekozen omdat ze zijn aangesloten bij de Haarstichting en krullend haar knippen. Ik vond de informatie over het doneren van haar matig. Toen ik vooraf langsging om te informeren hoeveel afgeknipt zou worden, wist ze dat eigenlijk niet. Tijdens mijn afspraak heb ik hier dus nogmaals naar gevraagd. Uiteindelijk is er ruim 3cm meer afgeknipt dan gezegd werd en dan tel ik niet mee dat mijn haar opkrult. Volgens de website van de Haarstichting krijg je 50% korting op een knipbeurt, maar dit is niet waar: je betaalt het volledige bedrag. Omdat mijn haar krult, had ik om een krullen-knipbeurt gevraagd, maar dit was niet zo ingepland en er was geen tijd voor. Toch verwacht ik dat je als weet hoe je krullen moet knippen, je er ook rekening mee houdt als je zonder speciale techniek knipt. Mijn haar is echter niet goed in model geknipt. De bovenste laag is te lang en valt over de rest heen, waardoor het een beetje platgedrukt wordt. Het is lastig te stylen en het kapsel heeft regel volume onderin, meer een soort dakje erop. Ze boost aan dat ik binnen een week terug mocht komen voor aanpassingen, maar dit heb ik niet gedaan omdat de enige oplossing zou zijn om nog meer af te knippen. Daarnaast gaf de manier waarop ze mijn haar föhnde (heel wild) me geen vertrouwen dat ze goed met krullend haar omgaan. Ik laat mijn haar even uitgroeien en ga dan opzoek naar een andere krullenkapper.

Niet meedenkend. Annuleren ineens je afspraak als je er staat. Medewerker had geen begrip voor file en omleidingen dat je dan iets later bent. De tijd had gewoon gereserveerd moeten staan voor mijn behandeling maar duidelijk had ze er geen zin meer in. Dit terwijl ik al betaald had. Ze zou haar baas even bellen en ik kon gaan. Ik wilde iets op schrift dat ik mn geld terug zou krijgen Dat kreeg ik niet. Die weetniet wat service is.. om het nog gekker te maken: ik word daarna gebeld dat ik geen geld zou terug krijgen maar het als "cadeaubon" kon verplaatsen. Die zijn niet goed? Ze zijn verplicht me een service aan te bieden op dat moment en dat doen ze niet.. en dan wordt ik verplicht mijn geld nog aan hun te besteden na valse beloftes ?