Dé Tandenkliniek

Hele fijne praktijk met professionele en kundige medewerkers! Ik had enorme angst voor de tandarts, met de nadruk op hád want door de fijne ervaringen bij de Tandenkliniek ben ik daar nu (grotendeels) vanaf. Ik heb meerdere medewerkers gezien en allemaal waren ze even vriendelijk, geduldig, begripvol en kundig.

Na een harde val van de racefiets 2 gebroken tanden. De behandeling hiervoor heb ik gestart bij mijn oude tandarts maar ik was totaal niet tevreden met het resultaat en het behandelplan. Voor een second opinion werd ik door een kennis verwezen naar de Tandenkliniek en wat een verschil. Er werd rustig de tijd genomen voor een onderzoek en een gesprek en er werd rekening gehouden met het trauma dat ik inmiddels had opgelopen. De tand is inmiddels gemaakt en weer even mooi als hij daarvoor was. Annemie & het team, bedankt! Ik kan weer voluit lachen.

De beste tandenkliniek die er is! Ik ben hélemaal van mijn tandartsangst afgeholpen door alle liefdevolle, zorgvuldige en pijnloze behandelingen. Mijn tanden zien er prachtig uit! Ik ben superblij met De Tandenkliniek!

Ik kom al jaren bij deze goed bereikbare praktijk in een rustige straat in de Rivierenbuurt en ben erg tevreden over de verschillende tandartsen en mondhygiënisten. Zelf kom ik meestal bij tandarts Annemie. Ik ervaar haar als super professioneel (ze is erg meedenkend, kordaat, emphatisch en levert mooi resultaat).

Iedere assistente die daar de telefoon oppakt en zegt er naar te gaan kijken of het met de tandarts te bespreken, doet dat niet, lijkt.... Waarom niet: als ik terug bel, weet niemand iets er van af en ben ik 0,0 opgeschoten. iedere keer als ik bel sta ik 30 tot 20 min in de wachtrij, zelfs een 45 min in de wachtrij staan is vrij normaal voor deze kliniek. Bij het bitje plaatsen, liet Annemie de tandarts het bitje vallen en zei, dit moet je dus niet doen, hij kan breken.... Ik dacht, mmm is het bitje nu niet wankel geworden omdat je het laat vallen...? Toen zij klaar was, kreeg ik een kaartje in mijn handen, een schouderklopje, of ik alsjeblieft een goede review wilde schrijven, dat zou de kliniek erg helpen... Dit voelde voor mij niet goed. Dit zou je in mijn ogen niet nodig moeten hebben, als goedlopende kliniek? Nu ik de reviews heb gelezen, lees ik heel vaak mijn verhaal, ik snap dat ze idd goede reviews nodig hebben, want veel zijn er slecht. Thuis gekomen en bitje in. Ik had het idee dat er speling achter zat li en re kant. Dit ook vermeld, toen ik na 1 nacht wakker werd en er in mijn mond een stukje van de achterkant lag. Dit gemeld en was niet erg?? Dat het achterkantje van bitje was, dat was wat het was...? Toen kreeg ik de eerste facturen. Dit klopte niet kwa pro forma rekening die ik had gekregen over wat de kosten zouden zijn. De kosten van de factuur die ik kreeg waren steeds hoger, 1 daarvan zelfs meer dan 100 euro. ....Hier heb ik meerdere keren over gebeld, werd niks mee gedaan, want niemand geeft daar iets door. Aangegeven bij Annemie de tandarts dat ik de rekeningen raar vond. In de pro forma rekening stond ook 4 x na controle en zou in het betaalde bedrag zitten. Dus ik zou nu geen rekening meer ontvangen, zeiden ze.... Ik bleef het raar vinden dat de rekening hoger was dan aangegeven bedrag vooraf, maar ja... het zal dan wel, dacht ik.... Toch kreeg ik meerdere rekeningen via mail en thuis gestuurd voor de na controle. Hier over gemaild en gebeld en wederom zouden ze het regelen, maar bleef de rekening krijgen. 6 weken heb ik op vak met dit bitje gelopen 24 uur. Toen ik thuis kwam na mijn vak, werd ik wakker en bij het uithalen bitje bleef de achterkant van het bitje in de mond achter, gebroken bitje....Bijna een kwart is er nu vanaf en niet meer bruikbaar. Direct dit gemeld, maar hetzelfde verhaal. Lange wachttijden, vele beloftes en niemand weet er wat vanaf.  Als je dan eindelijk iemand te pakken krijgt, beloven ze je: je krijgt vandaag een mail met nieuwe afspraak, deze komt niet. Dan belofte belafspraken, niemand belt. Wat ik erg vind is dat ik dan te horen krijg, van iemand aan de telefoon... Wij doen echt ons best, maar als we bellen neemt u niet op....NOU WOESTER kan je mij nu niet meer maken. Ik maak belafspraken, die krijg ik per mail van hun, die komen ze niet na en dan ben ik niet te bereiken??? Dan krijg ik echt de belofte, we mailen u echt!! Je kan wel raden wat er met die belofte is gebeurd. Geen mail ontvangen. Uiteindelijk na 2 weken bellen, toch een afspraak gekregen. Bij binnen komst even het bitje besproken. Het enige wat ik graag wilde was een nieuwe en waarom dat onmogelijk is hier in deze kliniek, geen idee, maar het moest eerst met een derde worden besproken, waarom als het bitje in 2 ligt, geen idee? We gingen de rekening bespreken en toen ik die duidelijk op papier liet zien, dat de bedragen niet kloppen met hun pro forma factuur, zei Annemie, de tandarts ineens: We stoppen deze behandeling en het is klaar. Wij gaan niet verder in zee? Nou werkelijk waar, zeer, zeer onprofessioneel dit!!! Dus de factuur die niet klopt wordt besproken en ze trekken zo de stekker eruit. Einde verhaal en ik stond zonder bitje weer binnen 5 min buiten? Meest rare tandarts ervaring EVER!! Nemen niet hun verantwoordelijkheid en voor alles is een weerwoord op nare manier. Alles verloren nu en ben als oud vuil buiten gezet, omdat je eerlijk het gesprek aan gaat over de gang van zaken.. Slecht verhaal dit! reactie tandarts: Onze verhaal! Nog liegen ook. Ik ben zeker niet de eerste! Schaam je!!

Na vele jaren problemen met tandartsen, en een groeiende angst, kwam ik bij Annemie terecht en De Tandenkliniek in Amsterdam. Zij wist me gerust te stellen en we hebben samen een plan van aanpak gemaakt. Het hele traject was duidelijk en de tandarts bezoeken waren een veel betere ervaring dan de 30 jaar daarvoor. Aanrader!

Meer dan tevreden! Wat een fijne tandarts is Annemie. Heel vakkundig, eerlijk, empatisch en heel precies! Oog voor ieder detail. Kom al jaren hier en is de beste beslissing ooit geweest, om hier patiënt te worden. Jammer dat je maar 5 sterren kan geven, 10 zou passender zijn!