Tanden & Zo

Ik ben een angst patiënt en ik heb een fobie voor naalden, dus ben ik behoorlijk angstig als ik in de stoel van een tandarts lig. Ik ben een keer met spoed, per toeval bij Rasja belandt. Nooit heb ik geweten dat een tandarts ervaring ook pijnloos kon verlopen, totdat deze engel mij heeft geholpen. Even de tijd nemen om de boel eerst aan te tippen, in te laten werken en de persoon gerust te stellen! Ik ben haar zo dankbaar dat ik niemand anders meer vertrouw en niemand werkt ook zoals haar. Lieve Rasja, dank je wel dat je de tijd neemt om mij te behandelen.

Dit is het allerslechtste wat Haaglanden op tandartsgebied te bieden heeft. 7 maanden doen over een brug waar 2 behandelingen zouden moeten volstaan??? 2 receptionisten in Rijswijk die continue de fout ingaan net het maken van afspraken waardoor je of 10 minuten van te voren wordt afgebeld door geïrriteerde tandartsen of met de verkeerde informatie bij de kaakchirurg staat, een ortho die eerst duidelijk hoorbaar gaat plassen en vervolgens aan je mond wil gaan zitten etc, etc. Een leidinggevende genaamd Rasja die verstoppertje speelt en een eigenaar die geen idee heeft wat er in zijn praktijk afspeelt. Maar vervolgens de nota die vanwege het prutswerk voorlopig onhold gezet zou worden tot alles netjes geregeld was en de brug paste gewoon versturen waardoor je buiten het bedrag van de begroting ook nog eens incassokosten krijgt. Als je tevreden bent over deze praktijk moet je lekker blijven zitten maar als je een nieuwe zoekt zou ik deze overlaan.

Na een lange tijd ontevreden met mijn gebit te zijn geweest, heb ik iets meer als twee jaar geleden advies gevraagd bij Rasja van Tanden & zo. Na een goed gesprek en plan heb ik ervoor gekozen een heel traject in te gaan met Beugel, Chirurgie en Facings. Alles is door Tanden & Zo van A tot Z geregeld. Het resultaat 2 jaar later: Ik ben een volledig ander persoon geworden met een mooi nieuw gebit. Nooit gedacht dat dit zo mooi kon worden! Bedankt team Tanden & Zo!

De tandarts breekt (per ongeluk) de tand van onze dochter (geen melktand!). We hebben de tand nu al 3 keer moeten repareren. Normaal gesproken gaat het vrij goed, maar vandaag zijn we geholpen door ene Josefine en haar gedrag was onacceptabel. Ongelofelijk gehaast, totaal niet vriendelijk, zonder overleg begonnen, zuchtend en puffend. Met als toppunt geïrriteerd reageren wanneer onze dochter (van 9!) klaagt over pijn. Sterker nog, ze vond dat ze zich aanstelde. Eenmaal klaar, valt het kleurverschil onwijs op. Haar reactie: ja niet goed opgelet, ik kan wel opnieuw beginnen maar dat gaat ze niet volhouden. Niet goed opgelet?! Nee, je had even de tijd moeten nemen, je werk moeten doen. Wij zitten daar niet voor onze lol. Het is nog altijd jullie fout! Ik heb (nog) geen klacht ingediend. Dit is een tand waar ze rest van haar leven mee moet doen, maar oké fouten maken is menselijk. Dus we bleven geduldig, maar om een kind nu een trauma te bezorgen terwijl je jullie fout aan het repareren bent is wel erg onprofessioneel en onacceptabel.

Tandarts is erg vriendelijk, neemt uitgebreid de tijd en gericht op het beste resultaat voor je tanden. Echter... geen afspraak start op tijd (15-40 min uitloop per afspraak), bij een plan met meerdere aan te pakken punten wordt 1 ding gedaan per afspraak (1 gaatje per keer, etc). En niet alles kan/lukt vloeiend (waardoor endontoloog ingeschakeld moest worden en onnodige nog een kies beschadigde). Ook de begrootte kosten waren extreem lager dan de werkelijke kosten. Mij kostte deze praktijk veel geld, veel tijd en zit alsnog met onopgeloste tand-issues. Al met al, kiest u voor deze praktijk, hoop ik dat u betere ervaringen krijgt.

Vanwege een slechte ervaring in het verleden had ik een flinke fobie voor de tandarts ontwikkeld. Stapje voor stapje heeft Rasja mij hier overheen geholpen en ik kom alweer 15 jaar bij deze tandarts. Ze is vakkundig, luistert goed naar je en neemt echt de tijd voor je. Echt een fijne tandarts!

Hulde aan Rasja en haar team. Ik ga weer met een brede glimlach door het leven. Professioneel, zorgvuldig, secuur, zorgzaam. Best Dentist ever!