Tandheelkunde Oss B.V. - Tandarts Oss - Alle typen tandheelkunde

Op 1 september jl. heb ik een gebitsprothese (boven en onder) laten plaatsen. Omdat ik erg bang was voor de behandeling, wil ik benadrukken dat ik zeer professioneel en correct ben geholpen. Vooral tandartsassistente Ingrid verdient een groot compliment, maar eigenlijk geldt dat voor het hele team. Van intake tot eindresultaat ben ik uitstekend begeleid. Ik kan deze tandarts dan ook aan iedereen van harte aanbevelen.

Een paar jaar geleden godzijdank voor het laatst geweest bij deze afschuwelijke nare tandarts. Wat een verschrikkelijk man is dit. Kijkt je nog niet aan bij binnenkomst. Holt van kamer naar kamer en patiënt is werkelijk een nr. De laatste keer dat ik hier was, was er een kies afgebroken en meneer de tandarts vertelde meteen dat ik al mijn tanden moest trekken en er niets anders meer aan te doen was dan een kunstgebit. Zo hoppa dat wordt even bruut verteld. Hij heeft toch de kies gemaakt. Ik ben na een aantal slapeloze nachten godzijdank vertrokken bij deze bruut. Nu al een tijd onder behandeling bij Staas en Bergmans in Den Bosch. Wat een verademing. Nog steeds al mijn tandjes hoor. Ik moet nog vaak aan deze akelige man denken vandaar de late revieuw!

In 2 jaar tijd ben ik hier 2x bij de mondhygiëniste geweest, totaal 3 behandelingen. 1e keer een uitgebreide mondreiniging plus whitening en een jaar later nogmaals een uitgebreide mondreiniging. Op advies van de mondhygïeniste ben ik soft picks gaan gebruiken en gestopt met mondspoeling. Die soft picks vond ik niet zo fijn en was er na een tijd mee gestopt. De mondhygïeniste vond dat niet leuk en bleef maar pushen om het alsnog te gebruiken. Hij komt aardig over maar na het opvragen van mijn dossier kwam ik erachter dat achter zijn vriendelijke masker een vals persoon schuilt ligt die zich niet schaamt om kwade dingen over mij te schrijven in het dossier: "Mnr lijkt niet gemotiveerd te zijn en ik heb ook niet het idee dat mnr te motiveren is..." "Motivatie: slecht. Mnr wil geen instr. aannemen, denkt dat ik onzin spreek... Gaat ook niet doen wat ik heb geïnstrueerd..... Moeilijke patiënt." Dus als je 3x per dag je tanden poetst, flosdraad gebruikt, op advies van de mondhygïenste gestopt bent met mondspoeling en geprobeerd hebt soft picks te gebruiken, 1x per jaar een uitgebreide gebitsreiniging laat doen plus whitening en je doet thuis ook nog whitening nabehandelingen met de whitening kit en de bitjes die je bij hun praktijk gekocht hebt en hebt laten maken met een mal, en je betaalt alles bij elkaar zo'n €1000,- met PIN direct na de behandelingen.... dan ben je volgens hem 'niet gemotiveerd' en 'een moeilijke patiënt'. Dan over Jolanda van Kessel, de receptioniste, en de rest van het team. Dat zijn ook arrogante, onbeschofte mensen met geen enkele professionaliteit. Als je maar iets van kritiek hebt of zelfs vragen hebt wordt al gelijk tegen je gezegd dat je dan maar een andere tandarts moet zoeken. En alles schrijven ze op waarbij ze jou in een kwaad daglicht zetten. Alles wordt verdraaid zodat het lijkt alsof jij het probleem bent. Hier paar voorbeelden: "Dhr. is niet tevreden over het eindresultaat. Had verwacht dat hij met 32% waterstofperoxide werd geholpen zoals vroeger. Nou zoals vroeger is klets want we hebben nog nooit met 32% H2O2 gebleekt. Uitgelegd aan dhr. dat dit absoluut niet mag. Er is een wet- en regelgeving over wat wel en niet mag. Ook vind ik het vreemd dat dhr. gister zeer tevreden was en nu ineens niet meer?!" "Mnr wilde direct betalen, hij heeft geen ta. verz. Vond de kosten héél hoog, uitleg opbouw kosten 9x M03 (45min) en FL2. Reactie mnr "ik heb toch geen uur in de stoel gelegen" Nee dat klopt mnr. 45 min behandeling en fluoride appl. Tijd van kamer in en uit aan mnr laten zien en dat was 52 min. Mnr alsnog geërgerd over de kosten en mompelt wat bij de balie wat ik niet kan verstaan. Afspraak gemaakt voor intake-consult. Taak uitgezet voor MM voor begroting anders krijgen we daar ook weer gezeur over.... //JK" "Men. is het natuurlijk weer niet eens met onze beslissing om te behandelen zoals altijd of helemaal niet. Na nog een heleboel blabla zegt meneer dat we waarschijnlijk binnenkort falliet gaan als dit is hoe wij met patiënten omgaan. Meneer een fijne dag gewenst en het gesprek beïndigd. //JK" Het team had besloten mij niet meer als klant te willen hebben. Ik moest maar een andere tandarts gaan zoeken. Mijn tweede set bitjes zouden niet meer worden gemaakt en een afspraak voor controle en foto’s bij de tandarts mocht ook niet meer. Ik heb een klacht ingediend bij de KNMT en ik adviseer iedere patiënt daar hun dossier op te vragen en waar nodig ook contact op te nemen met KNMT. Een tandartspraktijk hoort geen roddelblad te zijn. Een dossier hoort te bestaan uit een technisch verslag van de behandelingen en de toestand van het gebit en niks anders. Een tandarstpraktijk hoort jou als patiënt en als klant (want jij betaalt hun brood!) niet te demoniseren. Nee, een volwassen tandartspraktijk kan een gelijkwaardig gesprek met jou aangaan. Een gezonde tandartspraktijk gaat jou niet wegsturen als je kritiek uit, maar heet jou welkom. Hier zul je je niet welkom voelen. Doe jezelf een lol en zoek een andere tandarts waar je wel gewaardeerd en als mens behandeld wordt.

Totaal niet klantgericht. Veel tijd en geld kwijt zonder iets van behandeling. Terug bij af, met een hoge factuur waar niet goed over wordt gecommuniceerd. Duidelijk uitgelegd dat mijn vriendin last heeft van haar vullingen, kunnen niks doen tenzij ze een consultafspraak heeft gehad. Je verwacht dat ze dan een dubbele afspraak inplannen? Nee, eerst twee weken wachten en daarna nog maar een behandel afspraak maken terwijl je in pijn zit. Afspraak zonder overleg verplaats naar een andere dag en tijd, laten ze weten via de mail. Alsnog akkoord gegeven in verband met de tijdnood qua klachten. Intakegesprek gehad waarvan de kosten op de website staan, maar niet zijn gecommuniceerd via de telefoon of mail. Uiteindelijk de hoge intake kosten moeten betalen zonder maar iets van behandeling te hebben ontvangen. Zo te zien hebben meer mensen precies dezelfde ervaring met Tandheelkunde. Doe jezelf een plezier en kies voor een tandarts die meer klantgericht is, in plaats van klanten zien als lopende pinautomaten.

Dit is een hele nare tandartspraktijk. Ben een tijdje geleden hier geweest waarbij ook een "intake" heeft plaatsgevonden. bij de eerst volgende afspraak waar voorheen ook van alles is gedaan zoals foto’s en andere procedures om de kosten op te jagen was mijn dossier ineens leeg en moest alles opnieuw gebeuren. Als klap op de vuurpijl wordt er 15 minuten voor de afspraak afgebeld dat de tandarts niet aanwezig zal zijn vandaag. (Ik heb hiervoor vrij genomen van mijn werk, wat mij dus geld kost, maar als je zelf door overmacht niet 24 uur van te voren de afspraak cancelt dan word er een rekening gestuurd) er is hier geen enkel begrip voor. De eerst volgende afspraak kon pas een maand later ingepland worden en wanneer ik mijn onvrede hierover uitsprak was er geen enkel begrip. De tandartsassistente vertelde mij dat ik maar een andere tandarts moest zoeken als ik ontevreden was.

Fijne praktijk, kom hier al jaren. Word altijd goed geholpen en vriendelijk behandeld.

Hele goede praktijk, dr. Westbroek is een vakman ! Ben er al een jaar of 2 in behandeling n. A.v. terugtrekkend tandvlees. Moeilijk te verwijderen verstandskiezen op een vakkundige manier verwijderd. Vriendelijk personeel. Rick in 't zandt.